Goldfishka Casino отмена выплаты на сумму 10.000 RUB

Жалоба направлена в казино

От казино поступил ответ:
Ситуация следующая:
Игрок в данном случае в течение 2 месяцев до обсуждаемого момента не делал депозитов.

Одновременно с этим, в течение этого периода игрок активно играл на бонусы и активировал купоны. (15 бездепозитных купонов).

С данных бонусов игрок сгенерировал достаточно существенный вагер и очки лояльности, которые впоследствии менялись на деньги, которые снова пускались в игру, очевидно в ожидании какого либо значимого выигрыша.

То есть, произошло явное смещение стиля игры в сторону злоупотребления бонусами. А это согласно правилам казино запрещено.

«23. Если по усмотрению администрации казино игрок злоупотребляет бонусными предложениями или очками промо-акций и турниров, то он может быть исключен из участия в бонусных и любых других промо-предложениях. Выданные игроку бонусы и выигрыши могут быть аннулированы.»

Также в разделе «часто задаваемые вопросы» рассмотрены подобные случаи. Там чётко дано понять, что игра только на бонусы запрещена.

В свете всего вышесказанного поддержкой было принято компромисное решение не об изьятии, но о возврате выплаты на игровой счет. Игроку было предложено вернуть свой стиль игры в нормальное состояние, начав делать депозиты.

Ещё раз обращаю ваше внимание, что средства доступны для игры, но вывод запрещен, так как система определила данного игрока как игрока, злоупотредляющего бонусами.

Жалоба отклонена