GoldFishka Casino: списали 3196 RUB и 9758 очков лояльности

Жалоба направлена в казино

Здравствуйте!

Благодарим вас за участие в турнире «Картофель фри» и за ваш отзыв. Мы ценим всех игроков, включая тех, кто принимает участие в бесплатных мероприятиях, доступных на нашем сайте.

Однако хотим подчеркнуть, что бонусные средства и призы, предоставляемые в рамках турниров, являются частью программ лояльности казино, рассчитанных в первую очередь на активных пользователей, совершающих депозиты и играющих, в том числе, на реальные деньги. Такая политика позволяет нам поддерживать справедливый баланс между развлечением и ответственным использованием наших услуг.

Согласно разделу 26.7, в частности пункту 26.7.4 регламента:
«Коэффициент бонусов клиента (бонусы : депозиты) составляет более 50%. После того как учётная запись была отмечена как злоупотребляющая бонусами казино, игроку запрещено использовать любые другие бонусы и/или участвовать в акциях казино.»

Также пункты 3.10, 3.11 и 4.1.7 обязывают игроков использовать сервис добросовестно, не злоупотребляя его механизмами и не пытаясь обойти установленные правила.

Ваш вывод был отклонён не из-за какой-либо «жадности» со стороны казино, а в результате систематического использования бонусных средств при отсутствии реальной игровой активности. Мы открыты для честной игры, и при соблюдении всех условий, что подразумевает и депозиты — выводы с бонусов и турниров возможны, как это происходит у большинства наших игроков.

Если вы хотите продолжить игру и воспользоваться всеми возможностями платформы, мы будем рады видеть вас в числе активных пользователей.

С уважением,

Голдфишка

Жалоба закрыта