JetTon Games Casino: купил бонусную игру, а в вейджер бонуса она не пошла

Хочу подать официальную жалобу на крайне непрозрачную и вводящую в заблуждение механику бонусной системы на вашей платформе.

В условиях бонуса указано ограничение максимальной ставки 3.5$, однако система при этом без каких-либо ограничений, предупреждений или уведомлений позволила совершить bonus buy на сумму 1400$.

После этого выяснилось, что в wagering было засчитано лишь 3.5$, несмотря на то что фактически был израсходован бонусный баланс в размере 1400$.

Считаю такую механику несправедливой и вводящей пользователя в заблуждение по следующим причинам:

— система технически принимает действия, которые фактически почти не участвуют в откруте;
— отсутствует предупреждение перед подтверждением bonus buy;
— отсутствует автоматическая блокировка операций, противоречащих бонусным ограничениям;
— пользователь узнаёт о реальной трактовке условий только постфактум, уже после потери бонусных средств.

Если ставка действительно ограничена 3.5$ в рамках бонуса, система должна либо:

— автоматически запрещать подобные действия;
— либо заранее и явно уведомлять пользователя, что в wagering будет засчитано только 3.5$, а не фактически потраченная сумма.

В текущем виде механика выглядит как искусственно созданная ловушка, при которой пользователь может потерять практически весь бонусный баланс без какого-либо адекватного прогресса открута.

Я использовал исключительно стандартный функционал платформы, не применял никаких обходов, багов или запрещённых методов. Все действия были успешно приняты системой как допустимые.

Прошу провести повторное рассмотрение ситуации, дать официальное разъяснение, а также пересмотреть результат применения бонусных условий в моём случае. В противном случае оставляю за собой право направить жалобу в лицензирующие и регулирующие органы, а также на профильные площадки по разрешению споров.