JetTon Games Casino: потерян memo при выплате на 80 USD

3 мая в 13:22 (по мск) я делал вывод 59.2 TON с казино Jetton на игровой счет в казино mostbet. Для поступления депозита необходимо было указать memo, которое я указал и перепроверил неоднократно. Вывод с казино был успешно произведен, но вот деньги на игровой счет в mostbet не поступили. Когда я начал разбираться, причина оказалась простой — memo отсутствовал и доказать что это были мои средства уже было невозможно. Я обратился в поддержку mostbet и после 2х дневной дискусии мне сказали, что нужно совершить еще один минимальный депозит 0.01 TON и указать мемо, в таком случае доступ к средствам будет востановлен. Я обратился в поддержку Jetton, объяснил ситуацию и предоставил все доказательства, на что я получил ответ что это я не указал мемо, а у них все работает короче. Я уточнил у поддержки, уверены ли они, что мемо не теряется, на что получил ответ, если указать мемо то оно дойдет до получателя. Я был уверен что при первом выводе мемо был указан. В доказательство того, что Jetton теряет мемо я совершил еще один вывод только уже на свой личный кошелек, все это было сделано во время записи экрана, где было видно что мемо указан. Как итог, вывод был осуществлен, но мемо был вновь утерян. Я вновь обратился в поддержку Jetton, с доказательством того, что они теряют мемо в следствии чего я потерял доступ к средствам, но по кругу получал отказы и утверждения, что виноват я, и их не смущал тот факт (доказанный), что их платформа теряет мемо из-за чего я пострадал. Я попросил их сделать депозит 0.01 ton на указынный mostbet кошелек и указать мемо, на что получил отказ, а это был единственный способ восстановить доступ к средствам. Я считаю, что средства были утеряны именно по ошибке казино, которое постоянно теряет мемо при выводе. Я записал 3 видел с экрана и сделал 3 разных депозита, чтобы это доказать. Поддержка никак не вникала в суть проблемы и отвечала, что вывод был осуществлен. Но как быть с тем что они потеряли обязательный memo? Как итог, Jetton отказался решать эту проблему и никак не пошел мне на встречу, и потеря мемо с их стороны стало моей проблемой, хоть это проблема была полностю на стороне Jetton. Я спросил в поддержке несколько раз, они считают нормальным то, что теряют мемо, но ответа я так и не получил, а виноватым был выставлен я, каждый раз диалог был закрыт и я открывал его и 10 раз по кругу объяснял и доказывал новому менеджеру чата, что из-за потери мемо я потерял доступ к средствам. Они просили доказательства моих слов и каждый раз я доказывал это, но находились новые причины мне отказать. Спасибо за внимание. Если со мной свяжется представитель казино jetton, я предоставлю переписку с поддержкой mostbet, переписки с менеджерами jetton, все транзакции и все записи экрана. А так же доказательства того, что их платформа постоянно теряет memo.