Money-x Casino: 16.05.2026 не поступил мой депозит на 995 RUB
Претензия Vesee к Money-x Casino от 18.05.2026
Здравствуйте, Вячеслав, уважаемый представитель. Пополнил счет на сайте на небольшую сумму 995 рублей. В пополнении выбирал мобильного оператора, но у меня в банке высветился т-банк и я нажал на кнопку перевода. Попрошу разобраться в данной проблеме. ID игрока — MTgxMDgyNzkxNw==
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Money-x Casino
Претензии к Money-x Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Money-x Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Vesee |
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! Провели Ваш платеж в качестве исключения 🧡
На будущее, пожалуйста, внимательно следуйте инструкции в созданной заявке:
если заявка оформлена на перевод мобильному оператору, то и перевод необходимо выполнять именно на счет мобильного оператора, а не на банковский счет. Аналогично, если в заявке указана конкретная сумма, переводить нужно строго ее, без изменений.
В вашем случае перевод был выполнен не по тем реквизитам, которые были указаны в заявке, поэтому платежная система не смогла обработать его автоматически, так как ожидала оплату именно на счет мобильного оператора и не имеет доступа к стороннему банковскому счету.
В этот раз мы провели платеж вручную, однако в дальнейшем при аналогичной ситуации сделать это уже не сможем, так как заранее предупреждаем о необходимости точного соблюдения инструкции.
Благодарим за понимание.
Жалоба решена