Money-x Casino: 18.04.2026 отобрали мой выигрыш, требую вернуть

Чудесным образом, за ту «славную» ночь вы, видимо, успели в Аматик поиграть везде…

Здравствуйте.

В указанный вами период у провайдера Amatic был выявлен технический баг, из-за которого отдельные игровые сессии и выигрыши могли формироваться некорректно. По этой причине была произведена корректировка баланса и списание средств в рамках правил казино о технических сбоях и ошибках провайдера.

Блокировка аккаунта и ограничения на вывод не связаны с мультиаккаунтами, а связаны с дополнительной проверкой игровой активности за данный период.

Ожидается официальный комментарий со стороны Amatic.

@Vakhabov1 Ответ по ситуации был дан выше. На текущий момент имеется информация о техническом баге у провайдера Amatic, из-за которого часть игровых сессий и выигрышей могла быть сформирована некорректно. Ожидается официальный комментарий со стороны Amatic.

Здравствуйте. Провайдер Amatic официально подтвердил наличие технической ошибки на стороне игрового сервера в период с 17 по 18 апреля. В результате слот Book of Aztec работал некорректно и мог формировать выигрыши значительно чаще, чем предусмотрено механикой игры.

Также провайдером был предоставлен список аккаунтов, вовлечённых в использование данной ошибки. По предоставленным данным ваш аккаунт также присутствует в данном списке. Ограничения по аккаунту и корректировка баланса были связаны не с мультиаккаунтами, а с дополнительной проверкой игровой активности за период инцидента.

По этой причине списание средств и отмена части операций были произведены правомерно в рамках правил казино о технических сбоях, ошибках провайдера и использовании некорректной работы слотов.

@Vakhabov1​

Здравствуйте. Понимаем ваше сомнение — это вполне логичный вопрос.

Предоставленный ранее скриншот — это не «картинка из интернета», а часть официального отчета провайдера Amatic, полученного через агрегатора. В рамках него зафиксирован инцидент на игровом сервере 17-18 апреля, а также перечень затронутых игр и период некорректной работы.

Дополнительно к отчету провайдер передал список аккаунтов, вовлеченных в использование данной ошибки. Ваш аккаунт присутствует в этом списке, и именно на основании этих данных была проведена проверка и последующая корректировка баланса. Публично такие отчеты, как правило, не размещаются — они передаются операторам напрямую в рамках технического взаимодействия и расследования инцидентов.

Решение по вашему аккаунту основано не только на отчете, но и на анализе игровой активности в указанный период. В совокупности эти данные подтверждают правомерность действий в отношении вашего аккаунта.

@Vakhabov1​ К сожалению, данная информация не подлежит распространению.

@Vakhabov1​ Здравствуйте. Понимаем ваш запрос, однако список игроков, предоставленный провайдером Amatic, содержит персональные данные третьих лиц. В соответствии с правилами конфиденциальности и обработки данных такая информация не подлежит передаче другим пользователям.

Данные отчеты используются исключительно для внутреннего расследования инцидентов между провайдером и оператором и не являются публичными материалами. При этом отметим, что решение по вашему аккаунту было принято не только на основании отчета провайдера, но и по результатам анализа вашей игровой активности в указанный период.

Вся совокупность данных подтверждает корректность ранее принятых мер.

Жалоба закрыта