Money-x Casino: 18.04.2026 отобрали мой выигрыш на 118.219 USD
Претензия Sergey Bessmertniy к Money-x Casino от 20.04.2026
Здравствуйте, в субботу 18.04.2026г., как обычно от скуки внес депозит на казино Money-x., после чего увидел то что в шторке выигрышей появляется одна игра переодически у разных игроков, после чего решил испытать удачу и тоже зайти в этот слот играл как обычно постепенно повышая ставку пока играет слот, после чего выиграл хорошую сумму и решил сменить слот так как он перестал играть, поиграв в другие слоты решил оставить средства и поиграть позднее как будет время, зайдя на аккаунт один единственный и с полной верефикацией, обнаружил обнуление баланса, после чего связался с поддержкой спустя время пришел ответ в нем сказано что оказывается был какой-то сбой провайдера и то что я занимался каким-то абузом, это было не принято потому что не нарушал не единого правила казино зная к каким последствиям это может привести когда ознакамливался с правилами, но я как игрок откуда мог знать что какой то сбой у кого-то, слот давал я играл. Прошу углубленно разобраться в этом вопросе, вернуть честно выигранные средства и попросить чтобы они не обвеняли честных игроков а чатильно проверяли нарушителей. Буду благодарен если мне помогут разобраться в данной ситуации. Так же готов предоставить все скриншоты и записи экрана которые делал на память.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Money-x Casino
Претензии к Money-x Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Money-x Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Sergey Bessmertniy |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Ждём официальный ответ от самого Аматика
Если пров подтвердит, что на его стороне была проблема, то корректировка баланса была в рамках правил казино о наличии сбоя
Жалоба не направлена в казино
Здравствуйте. В указанный период у провайдера Amatic был выявлен технический баг, из-за которого отдельные игровые сессии и выигрыши могли формироваться некорректно. По этой причине была произведена корректировка баланса в рамках правил казино о технических сбоях и ошибках провайдера.
Факт наличия одного аккаунта, пройденной верификации, а также скриншотов и записей экрана не отменяет возможность технической ошибки на стороне провайдера в момент игровой сессии. Ожидается официальный комментарий со стороны Amatic.
Здравствуйте. Провайдер Amatic официально подтвердил наличие технической ошибки на стороне игрового сервера в период с 17 по 18 апреля. В результате часть игр, включая слот, о котором идет речь, работала некорректно и могла формировать выигрыши значительно чаще, чем это предусмотрено механикой игры.
Дополнительно провайдер передал список аккаунтов, вовлечённых в использование данной ошибки. По предоставленным данным ваш аккаунт также был отнесён к числу затронутых этим инцидентом.
По этой причине корректировка баланса была произведена правомерно в рамках правил казино о технических сбоях, ошибках провайдера и использовании некорректной работы слотов. Наличие одного аккаунта, пройденной верификации, а также скриншотов и записей экрана не отменяет факт подтверждённого сбоя и выводов провайдера по данному инциденту.
Хорошо тогда возражений нет, прошу обнулить мой баланс и все что требуется на аккаунте если это возможно, после чего вернуть мне возможность продолжать играть на данном проекте так как не зная об данной ситуации и проблеме попал в этот список, а так же в случае выигрышей вернуть возможность вывода средств. С уважением к проекту ожидаю ответ.
Здравствуйте. Мы провели дополнительную проверку вашего аккаунта. По результатам проверки были выявлены действия, направленные на сокрытие части денежных средств через покупку бонусных игр в слотах.
Примеры:
Слот WereWolf’s Hunt: покупка бонусной игры на сумму 112 500 RUB 18.04.2026 в 06:29:52. Выигрыш по данной покупке был получен 19.04.2026 в 18:13:36 на сумму 34 500 RUB.
Слот Jack the Giant Hunter: покупка бонусной игры на сумму 112 500 RUB 18.04.2026 в 05:16:15. Выигрыш по данной покупке был получен 19.04.2026 в 17:50:00 на сумму 13 500 RUB.
Указанные действия свидетельствуют о целенаправленной попытке скрыть часть баланса в разных слотах с последующей попыткой распорядиться оставшимися средствами отдельно. Подобные действия являются недопустимыми и рассматриваются как нарушение правил проекта. По этой причине оснований для разблокировки аккаунта и восстановления возможности вывода средств нет.
Решение по аккаунту является окончательным.
Спасибо большое за ответ, я понял, за что вы имеете ввиду. Если бы, как вы утверждаете, я занимался использованием этого глюка, разве я не должен был бы играть только в этом слоте и не должен был быть замечен на других платформах и проектах? Ну что ж, обидно, досадно, но ладно, удачи! Найду другой проект, который нацелен на аудиторию.
Жалоба закрыта