Pinco Casino: 22.04.2026 мои деньги списали на 53.500 RUB
Претензия adahel к Pinco Casino от 22.04.2026
22 апреля 2026 года с 1 часа 40 минут до 1 часа 45 минут выиграл денежные средства 53500 рублей. Однако данные денежные средства со счета исчезли. Оператор техподдержки, несмотря на то что мною были представлены четыре скриншота с датой, временем и суммами денег на счёте, открывать заявку отказался, сказав что игры не было. Хотя скрины имеются. И на последнем скрине указано — Ошибка, обратитесь в службу поддержки. Прошу помочь вернуть деньги.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Pinco Casino
Претензии к Pinco Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | adahel |
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Понимаем, насколько важно внимательно разбирать подобные ситуации. Когда вы играете и выигрываете, естественно ожидать, что средства будут корректно зачислены на баланс.
По результатам проверки вашего обращения и предоставленных скриншотов установлено, что игра велась в демо-режиме. Это подтверждается отметкой «FREEPLAY» вместо отображения реального баланса. В связи с этим полученный результат не является денежным выигрышем и не подлежит выплате.
Приносим извинения за то, что ранее служба поддержки не смогла предоставить точный ответ. Ситуация будет дополнительно проработана с менеджером, чтобы в дальнейшем исключить подобные неточности.
Благодарим за ваше обращение.
Прикладываю те самые 4 скриншота от игрока…..
Как мы видим, на скриншотах рил присутствует надпись FREEPLAY
Но вы первый, кто подаёт жалобу на ДЕМО режим и невыплату с него
Жалоба закрыта