Pinco Casino: прошу добросовестно провести верификацию
Претензия IvanIvanov3 к Pinco Casino от 16.06.2026
хЗдравствуйте.
Прошу оказать содействие в решении вопроса с затянувшейся верификацией и фактической блокировкой вывода средств в букмекерской конторе PINCO.
Ситуация выглядит следующим образом:
После подачи заявки на вывод средств у меня начали последовательно запрашивать различные документы. Изначально несколько раз запрашивалось селфи, при этом качество фотографий неоднократно признавалось недостаточным. После этого мне была назначена видеоверификация, которую я успешно прошел.
Далее с интервалом примерно в 5 дней у меня последовательно запрашивали:
- документы ЖКХ;
- договор сотового оператора;
- скриншоты истории операций электронных кошельков, с которых осуществлялось пополнение счета PINCO;
- выписки по карте Piastrix и операциям через СБП, с которых производились пополнения счета.
Каждый раз после предоставления запрошенных документов мне сообщали о необходимости ожидать еще около 5 дней. По истечении этого срока вместо завершения проверки поступал новый запрос на дополнительные документы.
На данный момент я предоставил все документы, которые у меня были запрошены, однако проверка до сих пор не завершена, а вывод денежных средств остается недоступным.
Прошу помочь в получении от PINCO четкого ответа на следующие вопросы:
- Какой полный перечень документов необходим для завершения проверки аккаунта?
- Какие конкретно причины препятствуют завершению верификации в настоящий момент?
- В какие сроки будет принято окончательное решение по моему аккаунту?
- Почему документы запрашиваются поэтапно, что приводит к постоянному увеличению сроков проверки?
Считаю, что добросовестно выполняю все требования компании и своевременно предоставляю всю необходимую информацию. Прошу содействовать в ускорении рассмотрения моего обращения и получении конкретных сроков завершения проверки и вывода принадлежащих мне денежных средств.
Заранее благодарю за помощь.
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Pinco Casino
Претензии к Pinco Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 16 июня 2026 г. в 15:34 |
| Последняя редакция | 17 июня 2026 г. в 20:53 |
| Просмотров | 84 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
IvanIvanov3
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
В настоящее время ваш аккаунт проходит дополнительную процедуру проверки.
Данная проверка проводится в соответствии с пунктом 10.2 Пользовательского Соглашения. Ее цель — обеспечить безопасность платформы и ее пользователей, а также соблюдение установленных отраслевых стандартов и процедур.
Предоставить полный перечень запрашиваемой информации заранее невозможно, поскольку требования определяются службой безопасности в ходе проверки. Общая процедура дополнительной верификации остается неизменной и не может быть изменена или ускорена по индивидуальному запросу.
Процесс проверки осуществляется поэтапно, поскольку такой подход позволяет тщательно рассматривать каждый этап и своевременно запрашивать необходимые сведения. Такой формат взаимодействия обеспечивает структурированность процесса, исключает избыточные запросы и снижает вероятность недоразумений.
Выплата денежных средств возможна только после успешного завершения всей процедуры дополнительной проверки. Процесс проверки продолжается до предоставления всех документов, необходимых службе безопасности для проведения проверки и вынесения заключения. Когда вы перейдете на завершающий этап, это будет прямо и недвусмысленно указано в письме от специалистов. Пожалуйста, следуйте инструкциям и своевременно предоставляйте всю необходимую информацию.
Если вы уже отправили запрошенные документы по электронной почте, пожалуйста, ожидайте дальнейших инструкций в течение 5 рабочих дней.
Благодарим вас за понимание и сотрудничество.
Здравствуйте.
Благодарю за ответ, однако он не содержит конкретной информации по моему обращению.