PokerDom Casino: с 09.06.2026 задерживают выплату на 134 USD
Претензия Mukdak к PokerDom Casino от 11.06.2026
Ужасное казино стало. Постоянные проблемы с зачислением депозитов и выводом средств. Я игрок с вип статусом. Делая депозит, я не уверена, что его зачислят без обращения в поддержку. В 95% случаев так и бывает, зачисление средств происходит только после предоставления чека об операции. Как будто переводы делают вручную.
Но проблема в другом, вот уже более суток не выплачивают средства по 2м заявкам. При этом суммы-то по масштабам казино мизерные. У них я оставила гораздо больше. Итак, первая заявка на 10 000 рублей от 09.06.2026. С учетом комиссии 10% (позор!) должны вывести 9 000, вывели вместо этого 5035. Вторая заявка от той же даты на 11 150 рублей. С учетом комиссии 10% (позор!) должны вывести 10 035, вывели вместо этого 3 475.
Поддержка — обнять и плакать- ученики из школы коррекции, но вежливые, конечно же только отписываются.
Прошу помочь в решении сложившейся ситуации.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на PokerDom Casino
Претензии к PokerDom Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 11 июня 2026 г. в 10:23 |
| Последняя редакция | 11 июня 2026 г. в 22:42 |
| Просмотров | 52 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на PokerDom Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Mukdak
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Спасибо за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем ваше недовольство в подобной ситуации.
Хотим отметить, что зачисление депозитов и выплат не производится вручную. Все операции обрабатываются автоматически через процессинг. В большинстве случаев средства поступают сразу, но иногда на отдельных этапах обработки могут возникать технические задержки на стороне платежного провайдера, из-за которых требуется дополнительная проверка специалистами. Мы заинтересованы в максимально быстрой обработке операций и постоянно работаем над повышением стабильности платежной инфраструктуры.
По первой заявке на 11 150 RUB вопрос был решен — недостающая сумма была доплачена на ваш платежный метод. Уведомление с чеком, подтверждающим оплату, уже направлено вам по электронной почте.
Что касается второй заявки на 10 000 RUB, со своей стороны мы обработали и оплатили вывод. В настоящее время средства находятся на стороне процессингового центра. Вопрос в работе, и мы ожидаем ответ от платежного провайдера. Ситуация остается на контроле, и мы делаем все возможное для скорейшего решения.
Как только появится дополнительная информация по второй заявке, мы сразу же уведомим вас по почте.
Благодарим за ваше терпение и понимание.
С уважением, Покердом
Вопрос закрыт, по одному выводу доплатили, по второму — вернули средства на счет.
Вячеслав, благодарю за помощь.
Казино, почему вы решаете проблемы только с помощью жалоб на сторонних сайтах? Я к Вам двое суток долбилась, а в ответ «ждите, извините». Можете не отвечать, вопрос риторический.
Жалоба решена