RedStar Casino: моментально сняли месячное самоисключение
Причина
Блокировка аккаунта
Сумма
$500
Автор
akop591
Статус
Отклонена
Дата
11.02.2026, 14:09
Претензия akop591 к RedStar Casino от 11.02.2026
akop591
Сделал депозит 30-40т рублей неделю назад в этом казино ,увидел что вообще не играют слоты )решил ограничить себя от игры в этом казино ,так как я азартный игрок .Поставил ограничение на месяц ,у них это в казино внедрено,ну в азарте тут же написал на почту и они сняли самоисключение которое не должно было сняться в периуд моего выставленного времени.Прошу вернуть вчерашний депозит который внес,так как нарушали новые правила лицензии.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (9)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на RedStar Casino
Решенных проблем
30 из 33
Процент решенных
90.9 %
Ср. время жизни жалобы
6.2 дн.
Ср. сумма претензии
$867.8
Жалоба на казино
Претензии к RedStar Casino
На реакцию казино: 97 ч
RedStar Casino
Заблокировали аккаунт якобы за "мультиаккаунтинг". При этом с моей стороны никаких аккаунтов не создавалось. У меня был [...]
Решена
RedStar Casino
Добрый день! Ситуация состоит в том, что на аккаунте было около 1800 долларов, которые я решил вывести. Буквально через [...]
Решена
RedStar Casino
Добрый день, столкнулся с выигрышем 9000$ на Redstar... всегда думал норм казино, а в итоге оказалось что нет. В воскрес [...]
Решена
RedStar Casino
Зарегался в казино примерно неделю назад. Делал ставки на спорт, все было ок. А вчера ни с чего кинули блок. Зайти в акк [...]
Решена
RedStar Casino
Заблокирровали аккаунт, обвиняют в создании мультиаккаунтов.
Сразу после регистрации увидел что неверно указал валюту. [...]
Решена
RedStar Casino
Вчера зарегистровался в казино RedStar , друг скинул на счёт денег , я поиграл , поставил на вывод , вывод отменили и з [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на RedStar Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | akop591 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Казино фактически не несут ответ-ственности за свое поведение в отношении с игроком (и меня сейчас заблокировали без моего согласия(Они пытаются со всех сторон нас поиметь.Прошу в случи отказа выплати моего вчерашнего депозита, рассмотреть шляпку что казино без проблем снимет блокировку,и с пониженным рейтинга )и разрешает с ново играть.Они молодцы кинули в свое время 3 Биткойна.И игроку не выплатили даже свои же депозиты.
Добрый день! Игрок выиграл у нас в казино в сумме 66,897.60 рублей. При разблокировке у игрока уточнили насчет проблем с зависимостью и принимает ли он ответственность за разблокировку на себя, не имея к нам претензий, ответ игрока ниже:
Cейчас счет клиента заблокирован на постоянной основе, без возможности разблокировки.
@Iryna.Ну во первых я в плюсе давним давно ,во вторых по новым правилам вы строго на строго не имеете право разблокировать,в третих у меня было еще один аккаунт где я случайно создавал давним давно и в том аккаунт в минус,я был ,То есть вы не выплатили игроку 3 биткойна из-за того что якобы у него было мульти аккаунт 6-7 лет назад это нормально?И мне разрешили играть с мульти аккаунтом ?Вы по новым правилам обязаны не в коем случи открывать аккаунт по истечению срока .Я сегодня же еще претензию на лицензию составляю,если жалобу не решите.
@akop591 ваш счет клон был заблокирован 6 лет назад, и вы на нем проиграли 1,999.43₽, у вас никогда не было 2ух активных счетов.
Ответственность за разблокировку аккаунта вы взяли на себя и отказались от претензий к нам.
@Iryna.
Ограничения должны вступить в силу немедленно)Прямая цитата новых правил )Ограничения должны вступают в силу немедленно и применяются в соответствии с выбором игрока)Оператор не имеет права)ставить под сомнение решение игрока!!!Любые ставки, сделанные после запроса на самоисключение и до момента вступления его в силу, должны быть аннулированы, а денежные средства возвращены игроку.
@Iryna.Я уже не помню сколько я проиграл и как там было в том аккаунт!!!ну я с какой то целью ставил наверное самоограничение на месяц ?Почему вы нарушили свои правила?Вас обязали поставить самоограничение и чтобы не в коем случи вы не разблокировали,а я как людоман когда проиграл 30т и решил себе ограничить от игры и тут же написал чтобы разблокировали ,не прошло неделя и потом написал ,да даже хоть неделя пройдет вы не должны открывать аккаунт…Я мог написать в ответ на ваше письмо хоть президент РФ ,вы бы поверили ?
@akop591 свои правила мы не нарушали. Ответственность за разблокировку аккаунта вы взяли на себя и отказались от претензий к нам. На данный момент счет заблокирован навсегда.
@Iryna.Вы прочтите новые правило лицензии OGL/2024/168/0127 которое вам выдали в 25 году )И посмотрите после моего самоисключение ,до окончание срока имеет право открывать аккаунт?А то что я написал ,игрок в порыве азарта хоть что хочешь напишет.Письмо уже готовится для отправки на лицензию.Уважаемый Вячеслав если не хотят решать жалобу может закрыть как не решеную .И имейте ввиду что на лицензию обязательно напишу.И прошу Администраци рассмотреть отметку об их нарушении,в случи не согласии возврата последнего депозита37000 рублей.
Игрок заблуждается в своих выводах. Отказ от повторного открытия аккаунта касается только акков закрытых по игроковой зависимости. Досрочное снятие блокировки при иных аспектах допустимо.
В данном случае игрок не заявлял о проблемах с игрой и контролем
В данном случае по правилам лицензиара снятие блока по согласованию с игроком, допустимо
Жалоба отклонена