Volna Сasino с 6 мая мне не проходит мой депозит на сумму 4000 RUB
Статус
Решена
Дата
16.05.2022, 13:41
Претензия Arakul к Volna Casino от 16.05.2022
Arakul
Здравствуйте, 6 мая сделал депозит 4000 рублей с банковской карты Тинькоф в казино Volna, депозит не зачислили, банковская операция прошла успешно у меня деньги списали. Обращался в поддержку казино о данной проблеме, они сказали что это ошибка со стороны платёжной системы и мое обращение будет передано в фин отдел. Сегодня 14 мая, деньги так и не поступили, поддержка казино всё время кормит завтраками, прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне денежные средства.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (10)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Volna Casino
Решенных проблем
37 из 37
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
6.7 дн.
Ср. сумма претензии
$478.1
Жалоба на казино
Претензии к Volna Casino
Решена
Volna Casino
Добрый день!
Мною была осуществлена операция вывода денежных средств в размере 50 000 рублей через Систему быстрых пл [...]
Отклонена
Volna Casino
Сегодня сделал депозит 5000 рублей, выиграл 8000, после поставил на вывод, более 4 часов ждал, после решил зайти на акка [...]
Отклонена
Volna Casino
Добрый день,хочу понять и разобраться в работе данного казино
у меня был у них уже аккаунт ,но у меня нет доступа к с [...]
Отклонена
Volna Casino
Здравствуйте, в сентябре зарегистрировался в Волне, сделал депозит и проиграл его. Спустя 2 недели решил поиграть еще - [...]
Решена
Volna Casino
Добрый день!
В течение 5 дней не могу дождаться выплаты в 50000 рублей. Раньше таких проблем с выводом выигрышей не н [...]
Решена
Volna Casino
Добрый день всем) столкнулся с такой проблемой на проекте Volna. 2 раза отменили выплату на карту по сбп в размере 250US [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 16 мая 2022 г. в 10:41 |
| Последняя редакция | 23 мая 2023 г. в 20:41 |
| Просмотров | 731 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Volna Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Arakul
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, Arakul!
Ваше обращение действительно было передано в финансовый отдел, который направил запрос в платежную систему. Насколько я вижу, финального статуса решения проблемы еще нет, так как она еще в процессе решения. У вас запрашивали корректные скриншоты, которые повторно направлялись в платежную систему. Вижу, что сегодня у вас вновь запросили скриншот чека, где бы отображалась карта получателя платежа. Как только вы его предоставите, мы вновь отправим запрос и надеемся, что более от вас не понадобится никаких документов. Ситуация действительно неприятная и нам жаль, что вы вынуждены столько ждать ответа. Но хочу постараться вас успокоить: денежные средства в любом случае будут вам возвращены на карту либо поступят на баланс казино с таким вот опозданием. Мы действительно не можем как-то повлиять на скорость рассмотрения этого запроса, все, что в наших силах — это передавать вам информацию от платежной системы.
С уважением,
Юлия,
представитель Volna Casino.
Опубликовано: 19 мая 2022 г.
Здравствуйте, поддержка более у меня никаких чеков не запрашивала, передам дополнительные документы в чат.
Опубликовано: 19 мая 2022 г.
Обычно подобная информация отправляется на почту игрокам. Возможно, письмо попало в папку «Спам». В любом случае хорошо, что вы отправили скриншот самостоятельно, это хоть как-то ускорит процесс рассмотрения. Будем ожидать ответ вместе с вами.
Предоставил всё данные в чат казино, жду ответа…
Опубликовано: 23 мая 2022 г.
Последний загруженный вами скриншот был отправлен в платёжную систему. Вскоре поступит ответ.
В общем на 26 мая ответ от казино так и не был получен, денежные средства не возвращены!!! все скрины с оплатой депозита были загружены 6 мая. Дополнительный скрин 21 мая…
Ваш вопрос не был оставлен без внимания и все это время поддерживалась связь с платежной системой. Новый отсчет времени пошел после загрузки скриншота от 21 мая. Он является корректным и направлен в платежную систему для выяснения обстоятельств. Повторюсь, средства в любом случае будут вам возвращены либо на баланс казино, либо на обратно на карту. Я сегодня уточняла информацию по вашему вопросу. Платежная система все еще не дала ответа. Как только он будет, со своей стороны я вас оповещу.
Депозит был зачислен на счет казино, жалобу можно закрывать.
Жалоба решена