Добрый вечер,

Предоставьте, пожалуйста, номер вашего аккаунта и опишите суть обращения. Разберемся в вашей ситуации подробно.

Добрый день.

А зачем откладывать с долгий ящик: пришел, увидел, задепал, вынес.
Но да ладно, всегда рады, заходите на огонек.))

С уважением,
команда 1xSlots

И снова здравствуйте)

Каким: обычно мы смотрим на то, насколько Фортуна отвернулась от пользователя, если там совсем выигрышами не пахнет за последние 7 дней, либо, по крайней мере на 50% не компенсирует его траты, то хватаемся за голову и помогаем.
Все у нас есть, просто у многих есть свойство по незнанию говорить обратное. Мы не осуждаем, мы работаем над тем, чтобы подобного не возникало.
Ахахахха, а вот без отыгрыша и вейджера бездеп — это как у некоторых зарплата.)) Мне бы такую.

С уважением,
команда 1xSlots

Добрый день.

Наша поддержка рассыпана по многим сайтам, и вот этому самому «счастливчику» удалось напасть на адекватных. А это говорит о том, что добрая тенденция, а точнее, свет в конце тоннеля виден.
Да, фриспины без отыгрыша. Почему? — Потому что данный пользователь ни разу не получал поощрений от нашего игрового заведения. Благо, игровая активность тому доказательство.
Мало, кто из игроков знает, что по средам мы раздаем фриспины без отыгрыша с неограниченным выводом по ним. Почему? — Играешь на прошлой неделе, отвечаешь ряду критериев, получаешь.
А насчет «злополучного» бонуса: весьма спорное высказывание, как и было ранее, повторюсь — каждому свое: кто-то только его и просит, откручивает за 1-2 дня после депа в 300-500 рублей, просит еще. Не думаю, что верно все-таки называть его «бонусом», скорее, в моем понимании, это больше кешбэк: все равно играешь, нет ограничений по играм для отмыва, есть неплохой период для отыгрыша, по итогу — выплата.

С уважением,
команда 1xSlots

Добрый день!

Не прошло и полгода, как говорится? поступил наш ответ. Есть такой, у Вас тоже есть.
Основной ачивкой и основным упором на этом уровне считается расчет кешбэка от всех ставок, не только от суммы разницы: ставки-выигрыши.
Дополнительно: периодически мы предлагаем пользователям, достигшим 8-го уровня скрытые турнирные и бонусные предложения. Однако, не будем скрывать, не так часто, как нам этого хотелось. Данная ниша сервиса еще в стадии разработки. Однако Вы всегда можете обратиться за дополнительной информацией на нашу почту — [email protected].

С уважением,
команда 1xSlots

Добрый день.

Спасибо за комментарий, но он пока весьма беспочвенный: не судите строго, но я расцениваю игру в казино как волю случая — кто попал в струю, в нужное время в нужно месте сделал ту ключевую ставку либо добил до конца и поверил своей «чуйке», тот и победил. Казино не средство заработка. Если бы было так. все было бы гораздо проще.

И да, повторю еще раз, не в первый и, думаю, не в последний: выбирайте ротируемые игры: популярные, ТОПы, лайв-казино (рулетку, если умеете в нее играть; блэкджек, если нет особой сноровки).

С уважением,
команда 1xSlots

Добрый день.

Скиньте, пожалуйста, в ЛС скрин из истории ставок за столом провайдера Ezugi. Нам необходимы точные даты и время Ваших ставок. В противном случае, это равноценно поиску иглы в стоге сена.
И дополнительный вопрос: Вы играете в «серьезные», «тяжелые» игрушки? Как ведет Ваше интернет-соединение? Есть подвисания, отставание графики и звука?

С уважением,
команда 1xSlots

Добрый день!

Добрый день.

Благодарим Вас за оставленный отзыв, тем не менее, мы были бы признательны, если бы некоторые из указанных фактов были подтверждены весомыми аргументами.
Мы признаем, что качество работы Службы поддержки оставляет желать лучшего, тем не менее, Вы всегда можете обратиться на почту [email protected], сообщив о своей проблеме на читабельном русском языке без использования ненормативной лексики и с указанием а) проблемы, б) номера аккаунта, в) времени и даты происходящего, г) по возможности прикрепив скриншоты.

Но осмелимся предположить, что Ваш отзыв вызван нашим комментарием касательно Вашей верификации. Приносим извинения, но таковы правила, и они едины для всех без исключения: хайроллеров, игроков средней руки и тех, кто приходит в казино ради досуга.

С уважением,
команда 1xSlots

Добрый день.

Исходя из Вашей математики сумма Ваших ставок составила — 5,500 RUB вместе с депозитом, сумма выигрышей — 5,000 RUB, разница ставки-выигрыши=500 RUB, то есть на 500 RUB Вы в минусе. Кешбэк будет начисляться на эту сумму. Но! Данная арифметика срабатывает в течение расчетного периода кешбэка, то есть если до конца недели, к примеру, Вы выигрываете еще сверху 500 RUB, то общий баланс ставки-выигрыши равен 0, а значит, кешбэк немного немало равен 0.

С уважением,
команда 1xSlots

И да, платежные системы ввиду их непредсказуемости работают по типу летающего голландца: если «приболели» (проблемы с процессингом, разрыв соединения, не проходят массово выплаты и депозиты — тревожные звоночки) — пропали, «выздоровели» — появились.
Автоматизация процесса не всегда прекрасно, как оказалось.

С уважением,
команда 1xSlots

И снова здравствуйте!

Мы с Вами — не разлей вода.)
Ну что, пойдем по-старому, как завещали предки — аргумент за аргументом.
Платежные системы — всегда боль и кинжал в спину либо просто кухонный нож в печень. Почему? — Для всех пользователей казино — источник всех зол: дилер не просканировал карту, не зачислены деньги на счет, игра зависла на крупном выигрыше, не приходят деньги на счет, несвоевременно «отвалилась» платежная система», служба поддержки работает спустя рукава и так далее. Если последнее — 100% вина оператора, если работники не аутсорс; то все вышеперечисленное лишь косвенно касается этого огромного организма, как говорится, левая рука не ведает, что творит правая.
Объясняю: все это — модули 1 системы, которые имеют свойство весьма фривольно себя вести, не удосужившись предупредить загодя либо поставить в известность по факту свершившегося. Но и оператор не в пуху: нужно своевременно и быстро принимать решения. В Вашем случае ввиду безысходности происходящего и беспросветности будущего платежной системы вынуждены были отключить. На будущее. к сожалению, правило следующее: минимально пополниться на другое платежное решение и вывести через него. Но постарайтесь сдержаться, чтобы не потратить все. Если игра стала «жрать», бегите. Сломя голову.

Кешбэк — темная и беспросветная материя. Как начисляется:
С 1 по 7 уровень — Медный-Бриллиантовый — расчет происходит следующим образом:
(сумма ставок — сумма выигрышей) х %кешбэка.
Так, если сумма Ваших ставок составила 500 у. е., а сумма выигрышей — 600 у. е. за весь расчетный период, кешбэк не будет начислен.

На 8 уровне — Статус VIP — расчет происходит от суммы всех ставок, будь то выигранных или проигранных. В зависимости от категории игр кешбэк на этом уровне может быть выше или ниже:
за игру в “Слоты” будет начислено 0,25%;
за игру в “Live-казино” будет начислено 0,1%;
за игру в виртуальный спорт, а также за игры типа “лотерея” (кено, бинго и скрэтч-карты) будет начислено 0,2%;
за игру в настольные автоматы (рулетка, покер, баккара, блэкджек, а также за игры категории “Другие”) — 0,05%.

Расчет тогда будет выглядеть так, если Вы совершаете ставки в Live-казино и в настольных автоматах:
сумма ставок за расчетный период в “Live-казино” х 0,1% + сумма ставок за расчетный период в настольных автоматах х 0,05% = накопленная сумма кешбэка.
Отыгрыша нет.

С уважением,
команда 1xSlots

Добрый день.

Если Вам не отвечает саппорт, пишите сюда — [email protected], с 9.00 до 18.00 в будние дни всегда на проводе, в остальное время по факту прочтения. В любом случае, поможем.
Напишите в ЛС, пожалуйста, Ваш номер аккаунта и даты вывода, хотелось бы узнать, что за магия происходит с платежными системами.

Спасибо большое Вам за замечания, уточните, пожалуйста, какого типа бонусы Вы приветствуете, какое разнообразие ожидаете? Что привлекает?

С уважением,
команда 1xSlots

Да было бы за что.) Мы там барбарыскы в подсобке показывать будем и танцы с бубнами танцевать, я про ЛС. У нас в ЛС и так царит любовь, взаимопонимание, гнев, отрицание, принятие. Ладно, шутки-шутками.
Наши поздравления! Но Вы там держитесь, крепитесь, всего хорошего. Вы — справитесь, там не за горами и 11 класс, оглянуться не успеете.))

Хорошего дня и с наступающими выходными!

С уважением,
команда 1xSlots

Если что, велкам в ЛС, там хлебом и солью не накормим, но что-то, авось, придумаем.
Хорошего дня и приятной игры!

С уважением,
команда 1xSlots

Добрый день, я не игрок, побуду третейским судьей, если Вы не против.

Ну если говорить о почках, посмотрели не в даркнете, а в обычном, белом, стоимость по РФ и СНГ — 33К USD, кто-то просит за нетронутую благами цивилизации часть тела — 300К USD. Итого: 500К RUB — это лишь малая толика почки. Но я шучу.

В целом, у нас есть пользователи, которые отбивают указанную сумму. Смысл таков: этот бонус представляет собой подтип кешбэка: пользователь совершат ставки, продолжая все также играть и не прикладывая усилия, чтобы мыть бонус только в определенном провайдере или тем паче — в определенной игре. Сумма бонуса неприкасаема и по итогу отмыва в таком размере упадет на счет. Срок на отмыв — 30 дней, выглядит неплохо. Ставка на спин была гораздо выше рядовой, в раза так 5. Игрок может как использовать, так и нет этот бонус, а также с активным бонусом делать как депозиты, так и вывод средств, пользоваться другими бонусами и участвовать в акциях, турнирах и просто наслаждаться игрой.

К чему клоню: отбить реально, есть пруфы, выбор зависит от получателя, условия никто не скрывал, все было на ладони. Однако проблема понятна, как ясный день, впредь что-нибудь придумаем.

С уважением,
команда 1xSlots

Добрый вечер!

Снова краснею за наших молодцов, но ничего, научим (по крайней мере, свято верю).
Итак, Vivo Gaming есть, демо есть, посмотреть есть. Объясняю, как лайв-казино и демо-режим работает: в слотах отдельно прописано «Играть бесплатно», в лайве эта логика немного ломается: ведь в слотах можно действительно покатать за виртуальные деньги, а в лайве — только глазами посмотреть, оценить, присмотреться к дилеру с подвешенным языком или случайно набрести на того, который спит за столом. 🙂
Практически на всех наших столах есть демо-режим. Но даже если его нет, Вы узнаете об этом: сразу запросят авторизацию-регистрацию и наличие денег на счету. Ради эксперимента просто понажимайте на столы и проверьте сами. При входе с Вас денег никто не возьмет (тут нет рейка и обязательного сбора), где-то попадете в лобби, где-то сразу сядете за стол с нужными Вам лимитами и языками.

Если что-то не получится, пишите. И да, не забываем про блэк-лист, возможно, в Вашем гео данный провайдер недоступен.

С уважением,
команда 1xSlots

Добрый день!

Спасибо за отзыв, насчет замечания про игровой баланс и его обновление — в ближайшее время планируем поправить.
Хорошего Вам дня и приятной игры!

С уважением,
команда 1xSlots

Добрый день!

Ну на безрыбье попадается и такой рак, в котором выигрыши тоже раком, а точнее, никак.
Вам, как сильному воину, удачи в покорении! Надеюсь, сие творение Thunderkiсk покорится.

С уважением,
команда 1xSlots

Спасибо, мы близки к успеху.
Итак, Королева Карнавалов явно не для меня, надеюсь, модератор за флуд нас не наругает. Если что, переходите в нашу ветку на форуме.
Отбито по ставке 0,1 USD 200 кривых спинов, но результат далек от желаемого. На 600 не хватило терпения. Максимальный выигрыш — 0,57 USD, ни одной бонуски. Пришлось просто закрыть.

С уважением,
команда 1xSlots

Добрый день!

Ну давайте рассуждать здраво, как работает РТП в моей вселенной и вселенной провайдера: исходя из общих рассказов математика игры отбивает заявленный процент на дистанции в 10КК на протяжении всех прокруток, иначе говоря, по всем игрокам определенного казино-оператора, если не изменяет память и я не ошибаюсь. Если утрировать совсем, то в оооочень доооолгой перспективе наш обезличенный игрок получит свои средства. Хотя обезличенным назвать его сложно, ибо у каждого пользователя есть свой ID.
Далее: у каждой фичи в игре есть своеобразный триггер, то есть до срыва бонуса определенное количество прокруток, но тут не буду вводить в замешательство, ибо полностью эту материю не было возможности исследовать. То есть если не достигнуто это кол-во за раз, обнуление, и так каждый раз, пока не удастся.
Итого: играйте в то, что популярно либо ждите золотого тельца там, где его никто не ждет (бывает и такое, ставка — 10 рублей, сорвал epic win, как ни странно). В Тандер «рубятся» от силы 500 человек, в тот же Pragmatic в зависимости от игры — от 3-5К игроков.

Сегодня попробую сделать ставок на 600 спинов по минималке в Carnival Queen, посмотрим, чем закончится.

С уважением,
команда 1xSlots

Ну что ж, говоря о провайдерах, которым можно доверять и «отдаться»:
— набирает обороты, а точнее, на ру-рынке уже набрала обороты Endorphina, а также Apollo Games;
— не такие новички на рынке Playson, Quickspin, Spinomenal, tom horn, BTG (он же Big Time Gaming) и RTG (Real Time Gaming). Можно перечислять много, тут дело в том, что они незнакомы за счет отсутствия должного маркетинга. В них играют, но не все. Если о NetEnt кричат все рекламы повсюду, то эти — скажем так, серые лошадки.

С уважением,
команда 1xSlots

И снова здравствуйте!)

Хоть и бытует мнение, что это не так (я имею в виду, что игры всегда полные, но практика доказывает обратное, к сожалению). Выводы сделаны на основе моих собственных наблюдений, поэтому если у других представителей казино либо самих поставщиков софта иная позиция, она тоже имеет место быть. Я не математик, но в моей вселенной это выглядит так.
В любом случае, на очень долгой дистанции тот или иной автомат отдаст заявленные 96, 95 или даже 97% в зависимости от его характеристик.
По провайдерам, о которых было написано:
RedRake, booongo и Boooming Games не сказать, что новички на рынке, все же у всех на слуху, конечно, «мамонты» рынка — NetEnt, Microgaming, Play`n GO, EGT.
Что-то плохое сказать о них не могу, к booongo очень тепло относимся, игры хорошие, добротные, идут впереди планеты всей в плане внутриигровых новинок, RedRake — на любителя, графика также. Boooming Games — аналогично.

А насчет красивой картинки — nolimit city, Push и Relax Gaming, те еще мастера кисточки.
Попробуйте сначала просто посмотреть на демо, погонять, оценить бонуски. А далее по минималкам пройтись. Конечно, от минималок особо выхлопа не всегда приходится ждать, но в свое удовольствие покрутить можно.
Насчет Тандера: честно говоря, сколько ни играю по работе, никогда не срываю ничего. Сидит рядом друг — что ни спин, то удача. Даже проводили челлендж: накинули фриспины и смотрели, кому фортуна поможет. Мимо меня явно прошла мимо. К сожалению, не угадать.

С уважением,
команда 1xSlots

Вдогонку:
на каждую юрисдикцию, если она требует локальную лицензию, нужно проходить сертификацию игр перед подачей на лицензию.
Как-то так.

Да было бы за что.) А Вы, смотрю, пошли по пути сильного воина: боль и страдание в Carnival Queen, так сказать. Однако, как говорится, 300 рублей — это 300 рублей, поэтому гораздо лучше, чем 0 рублей или особенно МЕГА-СУПЕР-джекпот, на который даже Доширак и не купить.
А у меня сегодня еще целый вечер и ночь впереди. А так пока сижу новые фичи тестирую, авось, скоро выльем и поделимся со всеми.

Вот как закончу сегодня, тоже полезу на трон с короной. А там куда пути барабанов неисповедимые заведут. Если что, вечерком отчет скину, авось, даже с запилом видео.
Вам приятной игры! То ли еще будет!

С уважением,
команда 1xSlots

Добрый день.

Как говорится, приступаю к обязанностям будучи с корабля на бал — с выставок на работу-форум.
Отвечая на Ваш отзыв:
— по неизвестной случайности Вам удалось выбрать не самых популярных провайдеров на нашей платформе. А всем известно, где нет игроков, нет денег, нет ротации денежного потока, а следовательно, слоты будут «жрать» как не в себя, пока не покроется дыра размером с предыдущий вынос. Иначе говоря: сорвал куш и автомат начинает возвращать свое, отдохни в другом слоте либо просто отдохни;
— на мой взгляд, попробуйте удачу в Booming Games, RedRake, booongo, Habanero или же Pragmatic Play. Надеюсь, на этот раз повезет;
— касательно того, что казино «подкручивает» слоты и меняет математику игры. Все бы ничего, но, если провайдер себя уважает и дорожит своей репутацией, то ему невыгодно получить сиюминутную прибыль и опозориться на годы вперед, что впоследствии повлечет за собой создание новой игровой компании, отбеливание репутации и очередные вливания в маркетинг. Для кого-то игра стоит свеч, но что-то мне подсказывает, что нет. Аналогично касается и казино: либо быстро и по пояс в г… — подключение копий на платформу, скрипты (для нелицензированных провайдеров и пр.) (приношу извинения. по-другому никак не сказать), либо долго, но правильно и честно.

Мир математики игр и новых слотов глазами представителя казино:
— для того, чтобы провайдеру слотов можно было оперировать достаточно получить сертификат соответствия — GLI (все бы ничего, но это не так просто), его мощь и сила распространяется только на операторов казино, у которых в портфолио значится Кюрасао лицензия. Но если у вас маленькая и ли не очень, но амбициозная слот-студия,то вы явно захотите двигаться дальше, ведь это — только первая ступень эволюции. Далее нужно проходить еще не одну комиссию и не один тест, чтобы расширять границы влияния, а заодно и получать больше прибыли. Не все так просто.

Что касается GLI — что это и с чем это есть? Кратко: поверочная лаборатория, как, например, приходится, иногда поверять измерительный инструмент в лабораториях, штангенциркуль, к примеру, так и здесь — перед запуском игр каждую нужно проверить на соответствие заявленным параметрам — РТП, волатильность и т. д. Для этого как раз и существует ряд лабораторий типа GLI, eCOGRA, BMM TestLabs, QUINEL и ряд других. Чем отличаются? — Ничем, кроме ценника, все обладают правом поверки слотов.

Итог:
— провайдер будучи в здравом уме и трезвой памяти не пойдет на подкрутку, т. к. над ним нависает регулятор и репутация;
— оператор тоже не пойдет, если благоразумен и не берет подозрительный софт себе под крыло. Но не всем это дано. Помимо этого оператор сам никак не может поменять РТП софтины, потому что игры поставляет третье лицо. То есть если в строительный магазин привозят краску в вакуумной или полностью опломбированной упаковке без особых правил хранения, то вы никак не можете испортить ее, потому что единственное, где ее могут «вскрыть» — это на заводе, где можно и разбавить консистенцию, и с цветом произвести чудеса перевоплощения.

Говоря о наших слотах:
— Microgaming — на каждую игру есть сертификат, полученный самим провайдером в eCOGRA — занимательное чтиво на 22 страницы с описанием всех параметров слота и результатов соответствия;
— Thunderkick — они получают свое соответствие в QUINEL. Такое же интересное чтиво, но на 13 страниц по каждой игре.

Причем это только содержание 1 из 2-3 необходимых сертификационных документов: проверяются как RNG показатели (показатели математического движка), так и RGS (работа серверов), Game Evaluation (общее заключение по игре) и пр.

С уважением,
команда 1xSlots