Уважаемый ZOG,

Давайте ЕЩЕ РАЗ расставим все точки над «и».

— фриспины с выигрышем в 5К;
— фриспины с выигрышем в 1К;
— выводы на последней неделе имели место быть? — Имели! Научитесь, пожалуйста, вовремя останаливаться и выводить средства, как замазка пошла. Не надо играть до талого, выводите! У Вас нет препятствия для этого!
Здесь не вопрос в отдаче, а вопрос в том, насколько Вы контролируете собственную игру. И не стоит говорить, пожалуйста, всем и каждому, что автоматы «не дают», дают, только вопрос в том, как потом эти средства используются — проигрываются в надежде на еще 1 шанс или выводятся.
Вы играете в казино, Вы заведомо по РТП уже должны казино. Поэтому играйте с холодной головой и с четким умыслом.
Мне не нужно рассказывать, что Вам не везет, что казино наше — «дно» и т. п. Я вижу, как играют пользователи, кому-то везет и по-крупному, кому-то нет. И это повторяется каждый день, действующие лица меняются ролями. У меня есть весомые доказательства моих слов. Огромная статистика, чего, к сожалению, у Вас нет.

С уважением,
команда 1xSlots

Добрый день.

У меня ко всем просьба:
— если разговариваете с кем-то из поддержки проекта, пожалуйста, не унижайте консультантов, не переходите на личности и прочие дела;
— пишите мне в ЛС, поливайте хоть меня на форумах продуктами жизнедеятельности, жалуйтесь мне на них. Их не обижайте, пожалуйста.

Почему:
— вы унизите их, а итог какой?

Проблема решена? — Нет.
Наорал, поматерился, поругался с ними, выплеснул гнев? — Да.
А что по итогу? — От этого они быстрее работать не будут. Умнее не станут.

И да, я обычно предупреждаю, что если у нас не завязывается конструктивная беседа:
факты литературным языком, ответы с фактами таким же литературным языком без нецензурной брани, то я отправляю человека в бан.
Пользователь может совершать ставки, делать выводы, депозиты, но Сервис в лице Службы поддержки и менеджера не оказывает никакого влияния на решение проблем. Когда решится, тогда решится.

Я прошу не столько уважать, уважение нужно заслужить, сколько вести себя конструктивно. За пеленой матов и унижений весьма трудно вычленить итог.

Напишите мне, объясните проблему, я разберусь: каждому по заслугам выдам. По рукам?

С уважением,
команда 1xSlots

Добрый день.

Еще один конструктивный комментарий, Вадим.
Почему бы Вам не написать жалобу, в которой Вы могли бы предоставить конкретные доказательства, а не водить вилами по воде и быть голословным?

С уважением,
команда 1xSlots

Добрый день, Марат.

Весьма конструктивно и по делу. И это сарказм.
1) Вы знали, на что шли, дабы отыграть бонус. Правила не открываются посреди пути, как локации в РПГ-играх.
2) «Нае*али» — а каким образом? не выплатили деньги? или магическим образом «подкрутили слоты только Вам, вмешались в сессию? оператор следит только за Вашей отдачей»? Мы продолжаем верить в притчи о том, как казино «обманывает людей»?
Если да, тогда я пойду.

С уважением,
команда 1xSlots

Добрый день, Вадим.

И снова мы вместе. Вашу ситуацию я ранее комментировал.
Однако у меня к Вам относительно нескромный вопрос: зачем играть там, где у Вас не сложились отношения? Мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус? Приношу извинения за утрированное сравнение, но похоже на ситуацию, когда «больно», но чего-то не хватает, дай подбавлю еще, чтобы было «больнее».

С уважением,
команда 1xSlots

Добрый день.

Поехали:
1) Это куча мошенников которые даже не парятся что их палят
они купили почти все
а мозги забылм)
днем режут отдачу и бывает крутишь -и все мимо
и тд
Не буду комментировать, ибо негативно настроенному человеку сложно донести свою позицию и объяснить рационально происхяодящее. Это Ваше мнение, пусть будет таковым.

2) мне отключали киви на месяца 2
хз козлили за то что я про них говорил в чате
Отключать платежную систему исключительно 1 пользователю — это ж как так постараться нужно. Если она и исчезает, то это массово. Никто не является исключением и не является носителем привилегированного положения.

С уважением,
команда 1xSlots

И снова здравствуйте.

Олег, давайте так:
— я не переубеждаю Вас в том, что нет отдачи, все голое и тому подобное, ибо я это уже читал постов 10, наверное, тому назад. Это казино — здесь не выигрывают, а если выигрывают, то максимально быстро выводят и не заводят обратно, а не лезут потом в замазку;
— Вы и при выигрышах говорите то же самое. Поэтому я при своем мнении, Вы при своем.
Всем отличного дня.

С уважением,
команда 1xSlots

30-10-2019 21:10:00 — 15000.00(RUB) — Одобрено
30-10-2019 21:05:00 — 4000.00(RUB) — Одобрено
30-10-2019 21:00:00 — 15000.00(RUB) — Одобрено
Далее выводы:
14-06-2019 11:00:00 — 25000.00(RUB) — Одобрено
22-05-2019 15:30:00 — 15000.00(RUB) — Одобрено
22-05-2019 15:00:00 — 19000.00(RUB) — Одобрено
22-05-2019 14:10:00 — 14000.00(RUB) — Одобрено

Надеюсь, ничего не пропущено.
Если бы врали, не писали бы, держите себя в руках, я не оскорбляю Вас, Вы меня.

С уважением,
команда 1xSlots

Без проблем:
дата регистрации — 21.5.2019;
сумма депозитов 34К EUR;
сумма выводов — 25,6К EUR;
суммарный проигрыш — 8,4К EUR.

За это время Вам на еженедельной основе выдавались фриспины, не требующий ни отыгрыша, ни внесения депозита, которые Вы постоянно игнорировали.
В настоящее время у нас нет фильтров, которые будут уведомлять нас о крупных потерях пользователей, тем не менее, это не останавливает многих пользователей от того, чтобы периодически самостоятельно обращаться в Службу поддержки за начислением бесплатных вращений на основе их активности. А также пользоваться промокодами, которые дают право на «нелипкий бонус».
Пожалуйста, следите за оповещениями на Вашей почте, нашими официальными источниками в социальных сетях (будь то Telegram, Twitter, Instagram), где периодически публикуются поощрительные промокоды.
Какого типа дальнейшее сотрудничество-взаимодействие Вы рассматриваете?

С уважением,
команда 1xSlots

Доброго дня.

А вот мне интересно, серьезно.
Думаю, никого не хочу обидеть, очередная повесть о том, как «автоматы выключены, казино не играет, нет отдачи, все плохо». Все так? Показания совпадают?
Скрины выкладывать можно, можно ссылками на них через Lightshot и иные онлайн-программы.
И номер акка, пожалуйста, чтобы проверить, что действительно ожидание и реальность совпадают. Ибо пока нет фактов, разговор лишен основы.

С уважением,
команда 1xSlots

Достаточно интересная интерпретация помощи.
Выбор за Вами. Приятной игры.

С уважением,
команда 1xSlots

Вадим, а мы с Вами давние знакомые, судя по нашей истории общения.

В любом случае, если я начну Вам доказывать, объяснять, что и как работает в казино, то ни Вы, ни кто либо другой не поверите мне по простой причине: у Вас есть потери, а у меня есть цифры, у Вас есть свой негативный опыт, у меня полная аналитика.
Вы будете утверждать, что мы за Вами следим, а я буду говорить, что это не так. По итогу: наш диалог зайдет в тупик. Вы либо верите в то, что мы работаем честно, а родители воспитали меня честным человеком, либо не верите и уходите в иной игровой клуб, где происходит все то же самое гораздо раньше/позже, но происходит. Всему свое время, тогда казино становится «плохим», история набирает очередной виток негатива.

С уважением,
команда 1xSlots

Прекрасного Вам дня.

Еще одна история о том, как автоматы подкручены, РТП выставлен на минимум, оператор денно и нощно следит за тем, как бы кто-то нечаянно, ненароком, случайно не «вынес» казино.
Я не первый раз это читаю, не первый год работаю, я прекрасно понимаю Ваш негативный опыт, но в таком случае, зачем играть, если деньги уходят вникуда? Казино — это не средство заработка, запомните это! Это место, куда Вы приходите и по воле математики игры УЖЕ должны заведению. Здесь нет места «регулировке» и «слежке», здесь есть место генератору случайных чисел. А он — святая святых автомата, контролируемая сертифицирующим органом провайдера.
Мой совет — не играйте да не будет мании того, что кто-то кого-то контролирует. Это не сарказм, никоим образом не хочется высмеивать чьи-либо знания и чувства, однако предположения о том, что можно контролировать игру 1 человека — это сюжет для телепередачи на РенТВ. Почему? — Потому что в своей абсурдности и фантастичности эта идея может переплюнуть внеземные истории.
Пожалуйста, берегите себя и позволяйте игру только на те средства, потеря которых не нанесет вреда Вашему бюджету и семейному благополучию.

С уважением,
команда 1xSlots

Давайте-ка аккаунт на время заморозим, чтобы Вы отдохнули, ибо тут игровой зависимостью веет.
Заодно постарайтесь понять, нужно ли это Вам, я имею в виду, игра в казино, или лучше это же время и средства распределить как-то иначе.
Выбор за Вами, но подумайте, пожалуйста.

С уважением,
команда 1xSlots

Добрый день,

Спасибо за отзыв, давайте помогу, чтобы самому понимать, имея расклад карт перед лицом, что у Вас произошло.
Для этого мне необходимы, пожалуйста, в ЛС:
— номер аккаунта;
— время игры по МСК и дата игры;
— название провайдера.

С уважением,
команда 1xSlots

Добрый день.

Ну вот теперь у нас есть номер аккаунта, а значит, есть на чем строить свою доказательную базу.
Историю Ваших ставок детально изучу в понедельник, ибо сегодня и завтра мои законные выходные: виновные будут наказаны, невиновные вознаграждены, все, как обычно.

Хотяяяя…история от 27.12:
день начался со ставок по 60 рублей в слоте Hugo`s Adventure от Play`n GO — около 20-25 по такой ставке и штук 10 по ставке 20;
далее слот Reactooonz — ставка 64 рубля — с 12:32 МСК до 27-12-2019 13:29:00 МСК продолжались ставки, причем местами имели место и по 120 рублей;
с 27-12-2019 13:41:00 слот Rise of Merlin, ставка 20 и 80, и так до 27-12-2019 13:45:00;
потом Voodoo Dice 2 ставки по 30, а затем с 27-12-2019 14:32:00 МСК Hugo`s Adventure по ставке 60 до 27-12-2019 14:33:00 МСК.

На этом история от 27.12 заканчивается. Могу выслать Вам на электронную почту пооперационный расклад. Нам не нужны чужие деньги, это Ваше: Ваши ставки, Ваши траты, Ваш разумный риск.

«История денежных транзакций» — это история игры, вот, что вами подразумевалось в предыдущем сообщении. Не думаю, что во всех казино есть, но могу ошибаться. Кто и во что горазд. У нас такого нет, по крайней мере.

Виктор — Снежана: консультанты не работают 24/7 — это живые люди, как мы с Вами. И это нормально, что Вы со своим вопросом были переданы в следующие руки. Почему пришлось повторять? — Не всегда при передаче из рук в руки сохраняется предыдущая история, если спрашивают, то явно не для дурки — значит, не видят. Видели бы, не спросили. Все просто.

Обратный звонок — звонки обрабатываются в порядке очереди, тем не менее, Ваш случай проверю. Однако, если мне не изменяет память, в сообщении при заказе указано, что с Вами свяжется первый освободившийся консультант. И да, 2 часа — такое бывает, вижу проблему, мотаю на ус и забираю на решение.

До сих пор не получил ответа — Вы подразумеваете обратный звонок? как вариант, Вам могли позвонить, но телефон был не абонент, в таком случае не перезванивают, точнее, очень редко. Причина: поточность на производстве, это конвейер. Опять же, вижу проблему, мотаю на ус.

Надеюсь, ответили на Ваш вопрос и объяснили каждый сомнительный пункт.

С уважением,
команда 1xSlots

Доброго дня.

Спасибо за отзыв, однако в чем конченность?
История игры — отдельно в каждом провайдере при ее наличии, история депов-выводов-получения бонусов на депозит — в ЛК.
Обратную связь проверю, но с чем был связан звонок? Нельзя было решить по чату?
И на всякий случай, можно, пожалуйста, номер аккаунта, чтобы уже наверняка понять, что происходило.

С уважением,
команда 1xSlots

Олег, добрый день!

Я не знаю, насколько корректно озвучивать имена, но героев нужно знать в лицо, как говорится.
Я работаю в казино не первый год, столько баек, сколько здесь, никогда нигде не было мной услышано:
— автоматы крутят;
— автоматы деньги не дают;
— я заливаюсь, а он хоть бы хны;
— я еще молодец, а там все плохо.

Сейчас пройдусь ножом по живому.
Я не буду пытаться опровергнуть все теории, каждый остается при своем мнении. Даром убеждения меня не наделили, но, благо, воспитали честным человеком. Здесь выбор за каждым.
Касательно бонусной политики, решения проблем, что мы не отвечаем и так далее — вот честно, читаю отзыв 1 пользователя — я молодец, второго — в прошлом году пожелали «подохнуть», но я пока держусь. Господа, если вы не умеете играть=вовремя остановиться, пожалуйста, — не попытка научить — выводите! выводите средства, как можно скорее! Не тратьте! Играйте только на те деньги, которые можете себе позволить! Чтобы потом не кусать локти и не винить в своих поступках других.
И помните — приходя в казино, вы заведомо уже «торчите» ему деньги. Автоматы не дают 100% отдачу. Как минимум, 3% от депов вы оставите, и да, это на долгой дистанции. А на короткой можно и совсем без штанов остаться, к примеру.
И да, последнее, служба поддержки: я бы все-таки еще бы раз написал им. Дрессировали их недавно. Да и я всегда под боком. Если что, в курсе всех событий.
Напишите им, если будут нарекания, пишите мне, буду палкой бить их и доносить пряником истины казино.

С уважением,
команда 1xSlots

Добрый день, Дмитрий (?).

Предположу, что да. Спасибо за Ваш отзыв, если Вы продолжаете игровому сообществу доказать, что мы Вас обманули, то достаточно почитать нашу с Вами переписку на нескольких форумах касательно Вашей ситуации. Читайте, пожалуйста, всегда правила! Это закон казино. Незнание не освобождает от ответственности.

Вчера в 23:17
Согласен правила есть правила, ну зачем придумывать правила которые явно ущемляют интересы игрока, есть общие шаблонные правила можно использовать их и всем будет удобно. Я попал в это заведение из за бонусов, без бонусов я туда не пошел бы. На этом все и построено, куча бонусов игроки ведутся на них, правила многие не читают считая что они как у всех. Я просто хочу предупредить тех кто собрался там играть, это не казино которое создано для развлечения, это контора которая создана для зарабатывания денег и мы им нужны лишь для депов.

Вчера в 23:19
Дмитрий0001 написал(а):
Согласен правила есть правила, ну зачем придумывать правила которые явно ущемляют интересы игрока, есть общие шаблонные правила можно использовать их и всем будет удобно. Я попал в это заведение из за бонусов, без бонусов я туда не пошел бы. На этом все и построено, куча бонусов игроки ведутся на них, правила многие не читают считая что они как у всех. Я просто хочу предупредить тех кто собрался там играть, это не казино которое создано для развлечения, это контора которая создана для зарабатывания денег и мы им нужны лишь для депов.
Все казино это конторы для зарабатывания денег :))

Сегодня в 04:36
Дмитрий0001 написал(а):
Согласен правила есть правила, ну зачем придумывать правила которые явно ущемляют интересы игрока, есть общие шаблонные правила можно использовать их и всем будет удобно. Я попал в это заведение из за бонусов, без бонусов я туда не пошел бы. На этом все и построено, куча бонусов игроки ведутся на них, правила многие не читают считая что они как у всех. Я просто хочу предупредить тех кто собрался там играть, это не казино которое создано для развлечения, это контора которая создана для зарабатывания денег и мы им нужны лишь для депов.
Что значит общие шаблонные правила? То что на платформе софтсвисс есть пара казино с очень похожими бонусными правилами вообще ничего не значит. Правила могут быть самыми разнообразными — максимальная ставка при игре с бонусом от 10 рублей до неограниченной, могут быть ограниченные слоты, разный процент отыгрыша, иногда можно играть во все что хочешь а иногда если сделаешь 1 спин в запрещенный слот тебе спишут баланс без вариантов, бонус могут не дать если ты сделал депозит с карты, бонус могут списать если у тебя больше 3 депозитов под бонус к ряду, больше 50% депозитов под бонус, процент бонусных денег больше 25% и так далее. Казино сотни, тысячи, в каждом свои правила, не надо ровнять всех по тем нескольким где ты играл.
А лучше всего вообще не бери бонусы или УЧИСЬ ЧИТАТЬ ПРАВИЛА КАЗИНО.

Сегодня в 15:43
Как всегда игрок даже не подумал залезть прочитать правила бонуса,и лучше вообще не брать бонусы.

С уважением,
команда 1xSlots

Значит, любят.)
Спасибо и добрый день!
Хорошей игры, отличной и продуктивной недели!

С уважением,
команда 1xSlots

Понимаю. Это системный вопрос, думаем над постоянным решением. Прошу прощения за неудобства.

Добрый день, на данный момент наши специалисты решают этот вопрос, в течении суток все поправят.

Добрый день, а с какой почты пытаетесь авторизоваться? на поддержку с нее же обращались?

Добрый день, понимаю что у вас сложности с авторизацией на сайте, можете уточнить привязанный к аккаунту e-mail, через который пытаетесь зайти?

Добрый день, опечален что у вас возникли такого рода сложности. Предоставьте пожалуйста номер аккаунта, обещаю — помогу, чем смогу.