BC.Game Casino: отказались зачислять или возвращать мой депозит на 125.000 USD

Здравствуйте,

BC GAME заявила, что депозит не будет зачислен, а токены будут заморожены и не будут возвращены. Такая позиция для меня неприемлема.

Суть вопроса проста: токены, отправленные на мой депозитный адрес BC Game, и токены, отправленные на Binance, были получены по одному и тому же каналу — XCM mint / teleport на Asset Hub Polkadot, а не стандартным переводом. Binance приняла и зачислила средства, не замораживая их. BC Game этого не сделала.

Вместо того, чтобы оставить средства на депозитном адресе, BC GAME переместила их на горячий кошелка для «замораживания». Это означает, что средства не были просто автоматически отклонены или оставлены без внимания — они были получены, а затем переведены на кошелёк BC GAME.

Депозитный адрес для пополнения счета BC Game:
12Ed4EyfB28vyn79JK2xC22D5fsFPFe6YQuu5NdpbSfBRr53

Транзакция получения токенов
assethub-polkadot.subscan.io/event/14503415-11

Адрес для пополнения счета BC.Game:
assethub-polkadot.subscan.io/account/12Ed4EyfB28vyn79JK2xC22D5fsFPFe6YQuu5NdpbSfBRr53

Для сравнения: Binance получила средства через тот же механизм чеканки/телепортации XCM и зачислила их в обычном режиме:

Транзакция получения токенов Binance :
assethub-polkadot.subscan.io/event/14503509-23

Адрес для пополнения счета на Binance:
15ceDHcfjPfExVw4KfP7icz9zA5K3Yu2tib74qZJ8uLwjuUe

assethub-polkadot.subscan.io/account/15ceDHcfjPfExVw4KfP7icz9zA5K3Yu2tib74qZJ8uLwjuUe

Важный технический момент:

Для обоих кошельков средства поступили через XCM на Asset Hub с парачейна 3367 с событиями Balances.Endowed / Balances.Minted, а не в виде стандартной записи о переводе. Другими словами, схема поступления средств по сути одинакова.

Моя позиция следующая:

1. Если вы готовы зачислить депозит, то зачислите его в полном объеме.
2. Если вы не готовы его зачислить, то верните средства в полном объеме на мой адрес DOT.

Я не прошу вас зачислить средства, если ваша внутренняя политика этого не допускает. Но я категорически требую, чтобы средства были возвращены, если вы отказываетесь их зачислить.

Если вы утверждаете, что токены являются «проблемными» или «грязными», это не является уважительной причиной для их постоянного удержания у себя. Я имею право решать, что делать со своим деньгами, и получить их обратно, если вы отказываетесь зачислить средства. Удержание средств при отказе как в зачислении, так и в возврате является неправомерным удержанием активов клиента.

Особенно беспокоит то, что Binance приняла эквивалентный депозит из XCM, в то время как BC Game не только отказала мне, но и переместила средства в свой собственный «горячий» кошелек вместо того, чтобы просто оставить их на назначенном адресе депозита до разрешения ситуации.

Поэтому я снова очень четко спрашиваю:

В чем проблема с возвратом средств на мой адрес DOT, если вы отказываетесь их зачислять?
Почему средства были переведены в ваш «горячий» кошелек для «заморозки» вместо того, чтобы быть возвращенными?
На каком правовом или договорном основании вы считаете, что можете удерживать их на постоянной основе?

P.S. Я также скачал скриншот с моего аккаунта на Binance, подтверждающий успешный депозит. Почему-то не получается загрузить скриншоты здесь. Могу отправить их в Телеграме. Благодарю!
Спасибо!