Casino-X: с 25.01.2026 не поступает мой депозит на 77 USD
Претензия Z1vert к Casino-X от 26.01.2026
Совершил перевод Toncoin в сети ton, по адресу, который указан в казино, в разделе депозит. Транзакции в сети ton, проходят моментально. Но средства на счёт казино до сих пор не поступили. Поддержка пишет, что заявка рассматривается, ожидайте до 24 часов) что можно рассматривать в криптодепозите,тем более в Ton.. хэш транзакции есть, транзакция успешна, средства поступили на кошелек казино, все прекрасно видно в описании. Скриншоты все и идентификатор транзакции предоставлены. Первый раз столкнулся с потерей Ton депозита, да ещё и с такими мутными «поисками». Что можно изучать столько часов?
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Casino-X
Претензии к Casino-X
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Casino-X подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Z1vert |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте команда Latest и пользователь Z1vert
Сожалеем что столкнулись с трудностями при пополнении счета на сайте нашего казино
Мы связались со службой поддержки продукта и видим что на данный момент ситуация урегулирована, а депозит был зачислен на счет пользователя.
Также хотели бы обратить внимание, что несмотря на то что использование крипто-методов является наиболее быстрым, безопасным и простым способом пополнения игрового счета в онлайн-казино, подобные инциденты все же имеют место.
Игрок не совершает оплату напрямую на кошелек или счет казино, все платежные операции индексируются через внешних платежных провайдеров, в том числе и при использовании крипто.
Если по какой-либо из причин, провайдер не отдает callback по транзакции или не может сопоставить транзакцию с изначальным инвойсом, аккаунтом пользователя и тд., может возникать «нарушение» или задержка в цепочке оплаты.
Мы просим отнестись с пониманием к данной ситуации — такие случаи возникают крайне редко и мы всегда стараемся решать их как можно скорее не создавая неудобств нашим пользователям.
В качестве небольшой компенсации за доставленные неудобства служба поддержки сайта выдала игроку также бездепозитный бонус.
Приглашаем к нам на сайт и желаем только приятной игры без каких-либо трудностей 🙂
Жалоба решена