Money-x Casino: 21.05.2026 сообщили о наличии у меня второго аккаунта
Претензия Vankagold к Money-x Casino от 22.05.2026
Внёс депозит,отыграл его,поставил на выплату. Выплату отменили и попросили пройти проверку KYC. Я её прошел и она была отклонена по причине того,что я когда-то верифицировал другой профиль. Проблема в том,что я не помню о существовании второго у меня аккаунта и когда я проходил на нём верификации и играю только на этом аккаунте. Попросил поддержку если имеется второй аккаунт,оставить мне только этот и дать возможость завершиь верификацию,так-как этот аккаунт у меня очень старый,ему несколько лет и я делаю регулярные депозиты на него, на что мне последовал отказ. Я хочу добиться удаления другого аккаунта если таковой имеется и разрешения прохождения верификации на моем аккаунте и разблокировку его для дальнейшей игры. Хочу добавить,что поддержка называла мой второй аккаунт с именем «Алеша»,а я по паспорту Иван,а так-же сказала,что я должен был не играть на своем аккаунте,а обратиться в поддержку для восстановления старого аккаунта. Я согласен как минимум на возврат моего депозита. Сайт для меня очень важен,я регулярно вношу депозиты и играю на нем.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Money-x Casino
Претензии к Money-x Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Money-x Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Vankagold |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! По вашему обращению была проведена дополнительная проверка. Подтверждено, что ранее верификация действительно проходилась на другом аккаунте, в связи с чем система автоматически отклонила повторную проверку на текущем профиле.
На данный момент верификация была перенесена на ваш основной аккаунт и успешно подтверждена. Дополнительных действий по KYC от вас не требуется 🧡
Что касается возврата депозита — к сожалению, в данном случае основания для возврата отсутствуют, поскольку средства были использованы в игровой активности. Согласно правилам проекта, проигранные средства возврату не подлежат.
Благодарим вас за предоставленную информацию и за то, что подробно описали ситуацию.
Спасибо за решение, правда проиграл деньги я в порыве злости на блокировку…
Жалоба решена