Pinco Casino: с 09.10.2025 не проводят верификацию аккаунта на 27.000 RUB
Претензия andrej83 к Pinco Casino от 28.11.2025
Здравствуйте.
В казино пинко выиграл немного на ставках 27 тысяч и сразу получил доп верификацию (хотя мой аккаунт был верифицированный).
И тут понеслось , видео допрос , справка ЖКХ , потом договор с мобильным оператором и это самое интересное (в салоне мне отказано было в этой бумажке ).Написали что готовы принять детализацию по сим карте , пошел в офис сделал , проходит неделя и опять приходит письмо что нужен договор с оператором, до этого я уже отправил декларацию.
итого весь этот цирк длится с 9 октября и отговорки нам очень жаль и это стандартная процедура (когда тебе отвечают ровно через 5 дней и не смотрят вообще что было выслано ранее ).
кто это читает делайте выводы сами .
есть куча российских букмекеров с понятными правами.
Процесс обсуждения (39)
Статистика жалоб на Pinco Casino
Претензии к Pinco Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | andrej83 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Зачем в почте вашего аккаунта в казино, вы указали почту самого казино?
Здравствуйте, видимо перепутал, нужно добавить почту ?
Здравствуйте!
Видим, что в данный момент вы проходите процедуру дополнительной верификации.
Данная проверка проводится в соответствии с пунктом 10.2 Пользовательского Соглашения и направлена на подтверждение достоверности предоставленных данных и принадлежности аккаунта именно вам. Ее цель — предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности платформы и ее игроков.
Касательно повторного запроса от специалистов: он был направлен ошибочно, корректный запрос уже отправлен на вашу почту. Ознакомьтесь с деталями и предоставьте запрошенную информацию.
Благодарим за понимание и сотрудничество.
Здравствуйте!
Просим вас сотрудничать со специалистами по электронной почте и предоставлять запрашиваемую информацию. До тех пор, пока вы не выполните все необходимые шаги и не пройдете процесс от начала до конца, проверка не будет завершена.
Благодарим за понимание и сотрудничество.
Да вы что правда 😂😂😂😂
Вы столько месяцев тянули все это , отвечая раз в неделю и теперь когда ,карта та с которой был депозит заблокирована я должен теперь бегать по банкам и просить выписки , из-за вашей нерасторопности и не компетентности .
Я дарю вам эту небольшую сумму и хорошо что именно НЕБОЛЬШАЯ.
Есть много других площадок где отношение администрации компетентно и оперативно.
Ув. предствитель
Уточните, где игрок должен брать запрошенное вашим СБ, когда карты сейчас отлетают на ура
Здравствуйте!
Крайний запрос информации со стороны специалистов был направлен на почту игроку 19 декабря, однако игрок не предоставил запрашиваемые данные и не вышел на связь. Его последнее сообщение датировано 9 декабря, в котором он сообщил, что не намерен предоставлять информацию и просит его не беспокоить.
Игроку было предложено предоставить официальный документ от банка о блокировке или перевыпуске банковской карты, а также восстановить электронный кошелек Piastrix и передать необходимую информацию. Указанные действия выполнены не были.
Просим уточнить, что имеется в виду под формулировкой «когда карты сейчас отлетают на ура», с учетом того, что игроку были предложены альтернативные способы урегулирования ситуации. Блокировка банковской карты, как правило, лишь ограничивает проведение операций по карте, а не влечет закрытие банковского счета, поэтому история транзакций должна сохраняться. В связи с этим у игрока сохраняется возможность предоставить запрашиваемые документы либо официальный ответ банка о невозможности их предоставления для индивидуального рассмотрения случая.
Проверка может быть продолжена и завершена после получения необходимых данных от игрока. Мы всегда готовы вернуться к рассмотрению вопроса при его участии.
Благодарим за понимание и сотрудничество.
@pinco1
карта блокируется приезжаешь в банк снимаешь остаток , карта и счет закрывается автоматом .
Зачем вам мой пиатрикс я с него не пополнил последний год ?
ваши специалисты, мне очень интересно в чем 😂
если бы вы хоть чуть были лояльны и оперативно работали , не воровали чужие выигрыши, так нет вам все мало .
такой квест выиграй в пинко и пройди 7 кругов Ада и может быть выведут через пол года .
я читаю что люди пишут о вас .
кто это читает делайте выводы .
Здравствуйте.
Если банковский счет был закрыт, вы можете получить в банке официальный документ, подтверждающий факт закрытия счета и невозможность предоставления выписки по операциям. Указанный документ будет рассмотрен службой безопасности в рамках индивидуального рассмотрения вашей ситуации.
Относительно электронного кошелька Piastrix: запрос информации связан с проведением финансовой проверки и необходимостью подтверждения платежных данных, использованных в аккаунте. Независимо от срока последнего пополнения, соответствующие сведения требуются в рамках установленной процедуры.
Обращаем внимание, что проверка не может быть завершена без предоставления запрашиваемых документов. После их получения мы готовы продолжить рассмотрение ситуации.
В случае готовности к сотрудничеству просим направить документы ответным письмом специалистам. Если вы не планируете предоставлять запрашиваемые сведения, просим подтвердить это модерации форума для фиксации отказа и закрытия обращения.
Благодарим за обращение.
@pinco1
готов ли я к сотрудничеству 😂😂😂
Это вы мне пишите после месяцев собирания справок и квитанций 🤦🏻♂️.
Я прекрасно понимаю вам весело издеваться, ведь люди идиоты видимо ,можно делать все что захотите и предъявлять любые требования .
Я готов вам предоставить такую справку если вы мне оплатите перелет из Испании и обратно?
А вообще я прошу вас ,всего навсего отдать эти копейки мне так как вы почему-то решили что они ваши .
А кстати у вас есть же где-то офис ваш
Кипр , Европа подскажите пожалуйста я бы с удовольствием встретился с представителями данной конторы?
Здравствуйте.
Требования о предоставлении документов основаны на Пользовательском Соглашении, с которым вы согласились при регистрации, а также на обязательствах Компании в рамках международных процедур ЗСК. Указанные требования применяются ко всем клиентам без исключения и не зависят от вашей страны проживания.
В соответствии с пунктом 10.2 Компания вправе запрашивать документы перед осуществлением выплат. Пункт 10.3 устанавливает обязанность клиента предоставить документы, подтверждающие личность и принадлежность используемых платежных средств. Компания не компенсирует расходы, связанные с получением документов. Процедура проверки не предполагает личных встреч в офисе.
Если вы готовы предоставить документы в соответствии с условиями соглашения, просим направить их ответным письмом специалистам на почту. В случае отказа просим подтвердить это для фиксации позиции и закрытия жалобы.
Благодарим за обращение.
@pinco1
начнем с того что вы купили этот сайт пинап вместе со всеми зарегистрированными пользователями ( как ферму со скотом купили ), после этого написали правила на коленке ,вкратце делаем все что хотим и что хотим запрашиваем и сколько раз хотим , регламентов у нас нет , проверки могут длится месяцами , можем своровать , слить , заморозить счет .(читаю и другие жалобы ).
Ссылаясь на свои выдуманные правила и пункты , у игрока только с ваших правил только вам во всех ситуациях ДОЛЖЕН БЫТЬ ТЕРПИЛОЙ.
Как вижу я эту ситуацию, сделал депозит и если вам покажется странная операция, заморозка аккаунта, проверка и если она не пройдена возвращаете деп и блокируйте .
А у вас черт знает что происходит.
Насчет выписки по картам заблокированным этого сделать не смогу так как нахожусь не на территории РФ , насчет пиатрикса могу попробовать если вы пообещаете это будет финальный документ вашей верификацией ?
Здравствуйте!
Все отношения между компанией и игроками регулируются действующими правилами и условиями сайта, на котором находятся их аккаунты. Процедуры проверки аккаунта и источника средств не являются произвольными. Они проводятся в соответствии с требованиями комплаенс-политик, включая процедуры KYC и AML, и применяются на всех ответственных платформах.
У нас имеется множество примеров, когда аналогичная проверка запрашивалась у пользователей и успешно ими проходилась, после чего вывод средств осуществлялся без каких-либо затруднений. При добросовестной игре сложности с прохождением проверки ни у кого не возникают.
Если вы не можете предоставить выписки по заблокированным картам, пожалуйста, направьте официальный ответ банка, в котором будет указано, что предоставление запрашиваемых данных невозможно, с указанием причины отказа. В случае если такая возможность отсутствует, банк должен иметь возможность оформить соответствующее подтверждение. Если же получение выписок или иных документов все-таки возможно, рекомендуем обратиться в банк за содействием в их получении. Получить эту информацию вы можете вне зависимости от вашего текущего местонахождения.
Мы не можем гарантировать, что предоставление документа из Piastrix станет финальным этапом дополнительной верификации, поскольку процедура не изменяется в индивидуальном порядке. Каждый пользователь, в отношении которого инициирована подобная процедура, проходит ее полностью в соответствии с установленным внутренним регламентом. Окончательное решение принимается только после оценки полного пакета документов, которые запрашиваются поэтапно. Когда вы дойдете до завершающего этапа, это будет недвусмысленно обозначено в письме от специалистов.
При своевременном предоставлении всех запрашиваемых документов и конструктивном взаимодействии с командой процесс, как правило, не занимает значительного времени и не затягивается на месяцы.
Благодарим за обращение.
@pinco1
еще раз повторяю не имею возможность, так как нахожусь в другой стране .
Вы опять врете , успешное продолжение верификации 😂😂😂😂
после кучи необоснованных требований собирания бумажек месяцами и жалобах на всех форумах кто проходит видимо единицы , чтобы получить свой выигрыш , но их единицы .
еще раз повторяю если бы ваша контора работала оперативно и компетентно таких проблем можно было избежать , смысл то в чем запрашивать справки , квитанции максимально тянуть время чтобы человек забил , а вы получили деньги игрока , или процент с этого .
Требую вернуть мои деньги , немедленно 🤬
Здравствуйте!
Информация о том, что требуется от вас для продолжения процедуры, была предоставлена ранее. Даже если вы находитесь в другой стране, это не должно мешать вам обратиться в онлайн-банк и запросить указанную информацию.
Благодарим за обращение.
@pinco1
Меня прям разрывает ваше словоблудие 🤬🤬🤬
при своевременном предоставление мной документов , все должно быть быстро , это пишите вы мне 🤣🤣🤣🤣🤣обвиняя меня в затягивании верификации???)
Это просто цирк с конями.
Для начала вы просите по одной бумажке в неделю , если бумажка вас не устраивает еще неделя и ладно было бы что у разных людей разные документы запрашивали , ТАК НЕТ у всех одинаковые требования видио допрос , квитанция ЖКХ , договор с оператором и ….Было бы логично запросить сразу перечень всего необходимого , закрадывается вопрос о вашей честности ?????!
Вы меня все время тыкаете в свои надуманные правила , нигде нет такой неадекватной верификации как у вас !
И насчет что я у вас регистрировался , это вранье , вы купили мой аккаунт, как и тысячи других !
И в заключении у меня есть одна карта действующая Гаспрома заканчивается 0608 последние цыфры .хотя это не поможет потом начнется выпиской IP адресов , разбивание будильника и так далее ..,
Здравствуйте.
Вы вправе выражать свое мнение относительно процедуры, и мы понимаем, что прохождение проверки может доставлять определенные неудобства.
Если вы заинтересованы в решении вопроса, просим направить запрошенную информацию специалистам по электронной почте и продолжить взаимодействие в конструктивном формате.
До получения полного комплекта документов, запрашиваемых у вас поэтапно в рамках установленной процедуры, проверка не может быть завершена.
Благодарим за понимание.
@pinco1
Вот именно что я заинтересован а вы нет .
Я 3 месяца толку нет вообще, кроме потерянного времени на собирания бессмысленных бумажек , я вам написал выше что могу предоставить.
Я понимаю что на территории РФ вы нелегальны и можете делать все что вздумается управы на вас нет .
Спасибо конечно этому форуму , теперь чем где-то регистрироваться смотрю жалобы тут и всем советую.
В данный момент вам нужно войти в онлайн банк и написать в поддержку банка
Это можно сделать дистанционно
@vyacheslavlenin
спасибо что моя жалоба еще тут .
Так вот , я посмотрел историю данной конторы и волосы начали шевелиться.
Так вот офис в Киеве и вся деятельность ведется от туда , все встало на свои места .
Вы же понимаете все что происходит, жаль что так поздно ,я узнал в СБУ уходят данные .
Я требую представитель данной конторы пинко предоставит юридические адреса этого сайта и владельцев !
Опубликовано: 23 февраля, 09:56
Юридический адрес владельца юр.лица есть в правилах проекта и в подвале сайта вместе с валидатором лицензии (смотреть не на зеркале)
Реакции от игрока не последовало
Пока жалоба закрыта
Ваша жалоба переоткрыта
Вы можете продолжать диалог в ней
Добрый день .
Что я хочу добавить, регистрировался на ринап казино и каким-то чудесным образом мой аккаунт перетек со всеми данными пинко (очень странно).
Почему я должен соблюдать ими придуманные правила, не понятно.
Опять сейчас начнут петь песни про политику противодействия отмыванию денег. Вот например кошелек пиатрикс возьмем, любой может пополнять и выводить на любые реквизиты, своя карта, чужая — не имеет значения.
Вериф ужасный, все уже написано много раз в других жалобах.
Столкнувшись с этим ринко, я понял одно, что на территории РФ у игрока нет прав, а все права есть только у казино, могут делать все что захочется, так как они вне закона, хорошо что есть эта платформа, много интересного прочитал и играть всю охоту отбило.
Про лицензии в далеком Курасао толку нет совсем.
Я хочу чтобы эта компания ринко вернула мне депозит, который был внесен, а выигрыш оставят себе и будут счастливы, реквизиты карты предоставлю при необходимости.
Здравствуйте.
Вы вправе выражать свое мнение относительно процедуры, и мы понимаем, что прохождение проверки может доставлять определенные неудобства.
Если вы заинтересованы в решении вопроса, просим направить запрошенную ранее информацию специалистам по электронной почте и продолжить взаимодействие в конструктивном формате.
До получения полного комплекта документов, запрашиваемых у вас поэтапно в рамках установленной процедуры, проверка не может быть завершена.
Благодарим за понимание.
Вы хоть слышите, что я вам пишу? Вы вообще читать умеете?) Мне не нужны ваши процедуры, ваши правила сомнительные, и я не регистрировался на вашем сайте и не давал согласия их соблюдать.
Вы бы лучше брали пример с Вавады казино, как нужно работать. Там, в отличие от вас, игрокам выплатили всем, кого взломали, в течение нескольких дней в полном объеме, они дорожат своей репутацией.
Все жалобы на вас, и чем больше вы будете дурить людям головы, бьют по вашей прибыли, и это прекрасно 😀. Вся ваша реклама, заказные статейки и все кучи ботов не помогут вам, пока вы так наплевательски относитесь к игрокам.
Я прошу вернуть мой депозит, в противном случае будем спорить до талого, а в это время вы будете терять и терять.
У меня вопрос: этот адрес актуальный? Там присутствуют ваши представители?
Ответьте пожалуйста представитель данной конторы, как так получилось человек который регистрировался на другом проекте оказался у вас, мне интересно каким законом и в какой юрисдикции разрешено покупать личную информацию и данные.
Как я понимаю, вы берете мои деньги в заложники и требуете все больше и больше моих данные, какие гарантии что эти данные также как ринап вы не отдадите, или продадите третьим лицам? Честное слово, или бумажка с далекого Курасао аргументом не считается.
@andrej83 Район пресни мне знаком хорошо , посмотрел на карту и удивился их адрес это Москва-сити западная башня , номер офиса и этаж естественно не указаны индекс на весь небоскреб один на всех , хорошо живете я смотрю 👀 не многие компании могут позволить себе там офис , хотя как обычно вы можете вводить в заблуждение, вы даже очевидные свои косяки признавать отказываетесь и в принципе это хорошо , скоро только школьники на вас вестись будут 😂
Здравствуйте.
Мы уже предоставили разъяснения по теме вашей жалобы. Для завершения проверки и дальнейшего рассмотрения необходимы ранее запрошенные данные. Без них процесс не может быть продолжен.
Отдельно отмечаем, что мы соблюдаем все требования нашего регулятора. Что касается адреса компании, вся релевантная информация размещена в соответствующих разделах сайта и в Пользовательском Соглашении.
Если вам требуются разъяснения по другим вопросам, просим направлять их в чат поддержки на сайте для более оперативного ответа. Данный канал не является службой поддержки и не предназначен для обсуждения любых вопросов, а служит инструментом для решения ситуаций, которые не удалось урегулировать через поддержку на сайте.
Просим вас вернуться к рассмотрению вашей жалобы либо подтвердить, что вы не намерены проходить проверку, которая фактически является способом ее разрешения, и, соответственно, не планируете сотрудничать с компанией.
Благодарим за понимание.
@pinco1 еще раз повторяю я не регистрировался на вашем Пинко и не давал никаких согласий на какие-то выдуманные доп верификации (если бы она отвечала хоть каким-то временным регламентом и основаниям для чего весь этот абсурд), я бы возможно рассматривал данный абсурд, казино находится вне правового поля на территории РФ и вы моим бесправием прекрасно пользуетесь и это факт!
Берите пример с топовых площадок, где все четко прописано какие документы нужно предоставить пакетом и какой срок на рассмотрение, а у вас бардак по бумажке в неделю и так до бесконечности можно по второму и третьему кругу ходить с одними и тем же бумажками.
Я бы еще понял был какой-то космический выигрыш и казино затягивало выплату, как на третьи сотнях казино и успешно с этим справляться, так нет же 300$ прям смешно.
Еще раз верните мой депозит 💸, мне не нужен выигрыш от вас, мне не нужно ничего кроме моих денег!
жалобы на вас везде на всех площадках, только рейтинг у вас тут почему-то растет очень странно.
@pinco1 я вам предлагаю всем кому вы заблокировали деньги за использование бонуса , сворованными деньгами по вашему умыслу или по причине вашего дырявого сайта , по причине бессмысленной верификации ( выдуманной , необоснованной , вообщем ужасной и бесконечной )
Верните людям деньги и признайте уже свою кучу ошибок !
@pinco1 что и кому вы разъяснили ????!!
Вы тупо ходите по кругу и твердите какую-то чушь ! Еще раз задаю вопросы ???????
На каком основании вы у меня запрашиваете вообще что-то?
Я не регистрировался в вашем Пинко , вы купили мой аккаунт!
На каком основании вы удерживаете мои средства .
Если вы не оказали услугу , или вы ее оказали очень плохо , в любой стране такой закон ,что обязаны вернуть деньги ! Почему у вас это не работает непонятно никому и мне в том числе .
Кто это читает делайте выводы что конструктивного диалога не будет как будто с роботом общаешься 🤦🏻♂️
520 человек уже посмотрели эту жалобу и если хотя бы 20 из них не сделали в пинко депозит , то это уже хорошо и она не зря размещена!
Здравствуйте!
По результатам повторного внутреннего аудита и анализа вашей игровой активности служба безопасности приняла индивидуальное решение о разблокировке аккаунта и досрочном завершении дополнительной верификации. Выплаты вновь доступны.
Благодарим за обращение.
Жалоба решена