Tonplay Casino: 09.11.2025 заблокировали аккаунт на 100 USD
Претензия Mrakobes777 к Tonplay Casino от 10.11.2025
Здравствуйте. Зарегался в казино от латест, получил бонус 5 евро, отыграл и в итоге поставил на вывод 20к, плюс на балансе оставил 20к.через время аккаунт заблочили и отправили на верефикацию. Очень долго ждал, но все же прислали ссылку. При отправке доков, не учёл что водительское удостоверение с истекшим срок действия, следовательно верефикацию не прошёл. В чате сказали писать на емейл и вышлют новую ссылку для загрузки правильных документов… В итоге 2е суток не мог дождаться эту ссылку. Но…
Решил проверить что с аккаунт ом, ввёл емейл но написано что данные неверный, и я авторизировплся через ТГ. но, блин, создался новый АККАУНТ!!!!!. Я сразу это понял и написал в поддержку, на что мне сказали написать на мыло и попросить что бы этот аккаунт удалили. Я это сделал и 8.11.2025 мне этот новый акк удалили. А 9.11.2025 мне заблокировали и аккаунт с деньгами…. Т. Е они протянул и кучу времени, игнорируя мои просьбы… Нашли лазейку и блокнули аккаунт с деньгами. Я много раз просил их и повторной верефикации но просто игнорировали. Прошу посодействовать в данном вопросе.
На вновь созданное аккаунте я ничего не делал, не активировал никакие бонусы, ни чего, как только понял что произошла ошибка я сразу закрыл акк и написал в поддержку
Вся переписка имеется
Процесс обсуждения (19)
Статистика жалоб на Tonplay Casino
Претензии к Tonplay Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Tonplay Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Mrakobes777 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Как понимаю представителя мы не дождёмся… Жаль конечно
Опубликовано: 19 ноября 2025
Дождёмся. Менеджер казино о жалобе уведомлен
@vyacheslavlenin что то пошло не так видимо и менеджер сильно занят похоже…
Опубликовано: 21 ноября 2025
Угу. Уже неск раз напоминание направлялось
Менеджер проекта просит вас обратится в саппорт
Сначала написал в чат поодержке, но там не знают что делать
Продублировал им на почту с ссылкой самой жалобы и скриншотами
Вот такой ответ пришёл… До этого менеджера как понимаю моё сообщение и не дошло… Пусть что то тут напишет
@mrakobes777
@vyacheslavleninВячеслав, мы ждём какого либо ответа от них?
Да. Разбираюсь с ними
Тишина…………………………………….
@vyacheslavlenin ещё неделя прошла, они хоть что то отвечают вам? Или совсем глухо?
@vyacheslavlenin так же все глухо? Работа ведётся, можно узнать хлюоть что то?
Опубликовано: 17 декабря 2025
Добрый вечер
Я только возвращаюсь из больницы
Сейчас разгребаю всё
@vyacheslavlenin@vyacheslavlenin ого, ну сильно на работу неналегайте, здоровье важнее))
@vyacheslavlenin
Ваш аккаунт разблокирован
Проверяйте
Жалоба решена