Tonplay Casino: заблокировали в казино, а потом и в чате на 190 USD

Tonplay Casino: заблокировали в казино, а потом и в чате на 190 USD

Решена
Претензия к казино
Причина
Жалобы на блокировку аккаунта в онлайн казино
Сумма
$190
Автор
snowwinner
Статус
Решена
Дата
05.03.2026

Претензия snowwinner к Tonplay Casino от 05.03.2026

snowwinner
snowwinner

Играл на казино Tonplay. Делал депозиты в размере 100-150 USDT, выводил до 200 USDT. Вот недавно также сделал депозит в размере 100 USDT. Вывел 190 USDT, и мой аккаунт заблокировали. Никаких правил я не нарушал, играл строго на свои деньги, даже без использования бонусов. Описал свою проблему в поддержке, мне сказали написать на почту. Написал, ответа нет, зашёл к ним в чат, думаю, может там помогут, нет, не помогут. Сказал, что напишу на них жалобу, после этого меня заблокировали в чате. Надеюсь на честность представителя и скорейшее решение моей проблемы, на данный момент впечатления пока негативные от казино. После того как получил блокировку и в чате, сомнений на то, чтобы писать жалобу сюда, у меня больше не осталось.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Блокировка аккаунта Всего жалоб: 3838
Решена Всего жалоб: 11719
Охват Просмотров: 164
Жалоба казино

Процесс обсуждения (5)

avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 824
Публикации
58 382
Подписчики
163
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-78114
Представитель
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
48
Подписчики
1
Регистрация
09.02.2026
Здравствуйте, snowwinner!
Благодарим вас за обращение. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Позвольте прояснить ситуацию.
Блокировка аккаунта в момент вывода средств не является признаком нарушения с вашей стороны — это автоматическая мера безопасности системы мониторинга. Когда игрок достигает определенного оборота средств или частоты транзакций, система временно приостанавливает операции до подтверждения личности (процедура KYC).
Ваш запрос на вывод 190 USDT будет обработан сразу после подтверждения личности. Пожалуйста, проверьте папку «Спам» на вашей почте — возможно, запрос документов от нашего финансового отдела попал туда.
Как только документы будут получены, мы проведем проверку в приоритетном порядке (обычно это занимает до 72 часов). После этого ваш аккаунт и вывод средств будут разблокированы.
Надеемся на ваше понимание. Мы ценим честных игроков и приложим все усилия, чтобы вернуть ваше доверие.
С уважением,
Команда поддержки TonPlay
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-77020
Автор жалобы
Ранг
6
Репутация
140
Публикации
767
Подписчики
1
Регистрация
06.01.2026

@tonplay​ Добрый день! После размещения жалобы мне почти сразу же прислали ссылку на верификацию. Которую я успешно прошёл и отправил об этом «отчёт» на почту. Надеюсь, мне снова не придётся долго ждать.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-77020
Автор жалобы
Ранг
6
Репутация
140
Публикации
767
Подписчики
1
Регистрация
06.01.2026

Аккаунт разблокирован. Средства вывели. Благодарю за помощь. Жалоба решена.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 824
Публикации
58 382
Подписчики
163
Регистрация
14.11.2015

Жалоба решена

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут участвовать в данном арбитраже. "Tonplay Casino: заблокировали в казино, а потом и в чате на 190 USD"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Tonplay Casino

Решенных проблем
11 из 11
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
15 дн.
Ср. сумма претензии
$385.8
Жалоба на казино

Претензии к Tonplay Casino

На реакцию казино: 96 ч
Tonplay Casino
Tonplay Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$10700
Tonplay Casino: снизили мой лимит выплаты до и отключили его до конца месяца
6 часов назад
Всем здравствуйте, столкнулся с такой неприятностью от проекта TonPlay, в общем, впервые за долгое время мне наконец-то [...]
На реакцию казино: 93 ч
Tonplay Casino
Tonplay Casino
Глюки софта
Сумма претензии:
$250
Tonplay Casino: сбой в игре Big Bass Trophy Catch
5 дней назад
Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией на TonPlay. Выпала бонуска в Big bass trophy catch, прокрутило 9 спинов, дош [...]
Отклонена
Tonplay Casino
Tonplay Casino
Прочие жалобы на казино
Сумма претензии:
$2300
Tonplay Casino: прошу пересмотреть условия моего бонуса
1 неделя назад
Моя жалоба не столь жалоба, а больше решение вопроса на компромис, я вип игрок на многих проектах, у меня есть вип менед [...]
Отклонена
Tonplay Casino
Tonplay Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$380
Tonplay Casino: 02.05.2026 заблокировали аккаунт на 380 USD
1 неделя назад
Зарегистрировался в казино Tonplay сегодня 2 мая, внёс депозит 279 ton. Покрутил пару слотов, сделал несколько ставок li [...]
Отклонена
Tonplay Casino
Tonplay Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$921
Tonplay Casino: 22.04.2026 заблокировали аккаунт на 920 USD
3 недели назад
Доброго времени суток народ! Меня заблокировали буквально просто так, видимо из-за крупного выигрыша. Все было так: Я об [...]
Отклонена
Tonplay Casino
Tonplay Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$450
Tonplay Casino: 20.04.2026 заблокировали аккаунт на 450 USD
3 недели назад
Была реоистрация в казино, 2 дня все норм, после депозита в 450 usd и последующего вывода направили на верификацию, посл [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Tonplay Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.