Casino-X, Заблокировали аккаунт и не выплатили выигрыш.
Претензия Romeo к Casino-X от 12.11.2017
я 10.11.2017г. сделал депозит как делал его и ранее и начал играть, по итогу я наиграл 10т.руб. это около 169$ и 11.11.2017 я подал заявку на вывод, но спустя 24 часа вывода так и не последовало . Связался с их онлайн службой и выясняется что у меня аккаунт заблокирован в связи с пересечением нескольких аккаунтов.да действительно было, жена зарегистрировалась когда то очень давно , год примерно, но не заходила туда примерно столько же.почему тогда бонусы различные предлагают , депозиты делать можно на заблокированном аке , а выводить нет. у меня претензия по поводу не выплаты денежных средств.
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Casino-X
Претензии к Casino-X
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Casino-X подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Romeo |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Уважаемый игрок, Ваша претензия успешно опубликована и отправлена в администрацию казино!
Уважаемый игрок!
Дать ответ почему принимают депозиты с аккаунтов, где уже есть пересечения — я не могу( это внутренняя политика казино)
Касательно самой проблемы, то имело место «нарушение правил», а именно «пересечение с другими аккаунтами», это так же относится к «дублирующим аккаунтам» и в этой связи казино может принять то или иное решение в зависимости от ситуации.
Вопрос в другом: Брали ли вы бонусные средства на этих аккаунтах, предупреждали само казино о том, что у вас два аккаунта — жены и ваш? От многих факторов зависит — заплатят вам или нет. В данном случае, казино имеет полное право не выплачивать ваш выигрыш, но «жест доброй воли» еще никто не отменял.
Уважаемый игрок! К сожалению, Casino-X не дали никакого ответа.
Репутация проекта автоматически снижается.
Если вы до сих пор не удовлетворены решением по вашей проблеме, то рекомендую обратиться в лицензиат Curacao.
Контакты для обращения:
eCOGRA: http://www.ecogra.org/srs/dispute.php (заполняете форму и через некоторое время к вам поступит ответ)
Curacao Gaming License: [email protected]
Надеюсь, что вам помогут.
В связи с этим, претензия закрывается со статусом: НЕ РЕШЕНО
Причина: В связи с не активностью казино
С уважением