Bc Game Casino: обвинили в наличии второго аккаунта и отказались выплачивать баланс на 1609 USD
Претензия Anabel_gregory776 к BC.Game Casino от 20.12.2023
Здравствуйте, пополнила данное казино 28.10, сделала пару ставок, решила вывести немного денег, потом заметила что у меня какое-то ограничение на размещение ставок, максимальная ставка везде стала около 2 долларов. Сделала 3 вывода, после чего в выводах было отказано, запросили верификацию. Я прошла верификацию, и меня отправили на почту, очень долго меня игнорировали, и после чего сказали, что я якобы уже имею учетную запись у них в казино, хотя я никогда ранее не заходила на данный сайт и не встречала его даже. Сколько я бы им не писала и не пыталась объяснить что это какая-то ошибка, меня просто не слушают, не отвечают — игнорируют. На балансе лежит 1609$, которые я не могу вывести. Я много раз писала, что готова пройти любую верификацию и подтвердить что аккаунт у меня только один, но меня просто начали игнорировать. Помогите мне пожалуйста, уже не знаю куда обращаться!!!
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на BC.Game Casino
Претензии к BC.Game Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на BC.Game Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Anabel_gregory776 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Прочитала жалобы игроков на это казино, увидела жалобу где представитель казино пишет о том что у пользователя несколько аккаунтов и вы отклоняете запрос. Следовательно, как я поняла, мой вопрос закроется точно также? Я просто не совсем понимаю вот это их объяснение. Мои документы могли просто напросто украсть мошенники и воспользоваться ими в корыстных целях. Почему из-за того что произошла череда нескольких событий из-за этого страдаю я, а казино имеет мои выйгранные деньги? Я писала уже о том что аккаунтов больше никаких не имею, и проходила я верификацию только на этом аккаунте, и я готова пройти что угодно и подтвердить факт того что этот и только этот аккаунт является моим. Мы живем в такое время что данные практически каждого человека гуляют в интернете, а казино пользуется этим как дешевой откарекой. И неужели человек который ставит ставки или играет в казино, не знает о том нужно пользоваться только одним аккаунтом? Это глупость полнейшая, надеюсь всё таки на адекватную помощь. Спасибо.
Опубликовано: 22 декабря 2023
При отклонении жалобы, помимо данных есть ещё ряд параметров с пересечениями и прочим. Личные данные так же важны, но это далеко не один фактор. И да. за сохраннсть своих доков игрок сам несет ответственность, казино же руководствуется своими правилами.
Увы, но у вас действительно есть дубликат
Вы прошли KYC на одни и те же документы на двух аккаунтах
Жалоба отклонена