Kent Casino: не открывают доступ к магазину бонусов
Статус
Отклонена
Дата
30.03.2026, 19:06
Претензия Arkadiy к Kent Casino от 30.03.2026
Arkadiy
Играю кучу лет на проекте, накопил бонусных монет и не могу их потратить, магазин тупо закрыт. Пишу в поддержку, отвечают, ну вы просто играйте, администрация решит, в итоге на протяжении года играл и ничего не решено. Пишут про мультиаккаунт, но это мой единственный акк, и выводить дают баланс, но нет бонусов.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (6)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Kent Casino
Решенных проблем
147 из 147
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
90.4 ч.
Ср. сумма претензии
$2284.6
Жалоба на казино
Претензии к Kent Casino
Отклонена
Kent Casino
депозитов было совершенно на 11+ тысяч. первый раз удалось выиграть, в итоге вывод был заблокирован. мои карты были забл [...]
Решена
Kent Casino
Здравствуйте. Прошу помощи в решении спора с Kent Casino.
Суть проблемы:Мною был заказан вывод средств на сумму еще . [...]
Отклонена
Kent Casino
Играю кучу лет на проекте, накопил бонусных монет и не могу их потратить, магазин тупо закрыт. Пишу в поддержку, отвечаю [...]
Решена
Kent Casino
казино kent не выплачивает средства вторые сутки, поддержка ссылается на проблемы с их стороны с выплатой, а сами тянут [...]
Отклонена
Kent Casino
Здравствуйте! Я прошла регистрацию на казино Кент, по промокоду у меня было 5000 бонусов, их нужно было отыграть - отыгр [...]
Решена
Kent Casino
Всем привет! 9 марта столкнулась с проблемой, что кент казино не пополнил мой баланс. Выбирала способ оплаты, выбрала оп [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kent Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Arkadiy |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение. Вся информация по Вашему запросу уточняется. В ближайшее время предоставим официальный ответ в рамках данного обращения.
С уважением, команда Kent Casino!
Здравствуйте!
Сообщаем, что мы уточнили информацию по Вашему аккаунту. По результатам проверки установлено наличие дублирующих аккаунтов, подтверждающие материалы по данному факту были предоставлены администрации форума.
Обращаем внимание, что создание дублирующих аккаунтов является нарушением правил проекта. Согласно разделу «Условия и положения» (п. 4.5), каждый пользователь может иметь только один аккаунт. При выявлении дублирующих аккаунтов проект вправе по своему усмотрению применять ограничения, в том числе в части бонусных предложений. Также правилами предусмотрено, что при наличии дублирующего аккаунта бонусы могут быть недоступны (п. 4.5.1-4.5.3), а система может отказывать в активации бонусов.
В Вашем случае ограничения затрагивают именно бонусный функционал, включая использование бонусных монет, доступ к бонусам и магазину. При этом остальная активность на аккаунте, включая игровые сессии, депозиты и вывод средств, не ограничена.
С уважением, команда Kent Casino!
Можно ли предоставить информацию по мультиаккаунту? Я же не создавал второй аккаунт, и даже то что вы ответили, мне в поддержке отвечают, что просто играйте, и вам разблокируют. Играя N количество времени и даже так не разблокировали.
Здравствуйте!
Подтверждающие материалы по факту наличия дублирующего аккаунта ранее были направлены администрации форума для ознакомления. По результатам проверки у Вас действительно зафиксирован дублирующий аккаунт, из-за чего на основном профиле действуют ограничения на бонусный функционал.
Действительно, в отдельных случаях при дальнейшей активности администрацией проекта может быть рассмотрен вопрос о снятии ограничений. Однако мы дополнительно проверили Ваш аккаунт и на текущий момент опция снятия ограничений по бонусам недоступна.
В данный момент следует ожидать ответ администрации форума после ознакомления с предоставленными материалами.
С уважением, команда Kent Casino!
У вас действительно есть дубликат. Причём, он был зарегестрирован за несколько месяцев ДО создания этого аккаунта
В данном случае жалоба отклонена