Money-x Casino: 21.05.2026 заблокировали мой аккаунт на 1030 USD
Претензия ChingukPir к Money-x Casino от 25.05.2026
Добрый вечер! Сделал депозит в примерно 70к рублей, слил до 40к, и поднял до 80к и пытаюсь поставить на вывод — просит верификацию, прошел ее, попытался вывести — не дало, написал технической поддержке, там мне сказали «ожидайте ответа», через 5 минут — мой аккаунт заблокирован, после этого я написал в поддержку в телеграме, и мне сказали что верификация была пройдена 3-им лицом, хотя ее проходил я, и ранее проходил ее на другой площадке по тем же данным, что могу так же доказать. Прошу вернуть мой депозит в виде 70к рублей/выплатить мои 80к рублей что я выиграл.
Процесс обсуждения (14)
Статистика жалоб на Money-x Casino
Претензии к Money-x Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Money-x Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | ChingukPir |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! Понимаем ваше беспокойство по данной ситуации.
По вашему аккаунту была инициирована дополнительная проверка в связи с расхождением данных при прохождении верификации. На текущий момент доступ к аккаунту частично восстановлен, в объеме, необходимом для прохождения проверки.
Для завершения проверки и дальнейшего рассмотрения возможности вывода средств просим вас обратиться в техническую поддержку и пройти дополнительную процедуру KYC. После её успешного завершения специалисты смогут предоставить вам дальнейшую информацию по аккаунту и выводу средств.
Благодарим за сотрудничество и понимание, ожидаем ваше обращение в техническую поддержку сайта 🧡
Я же уже прошел проверку KYC, это раз, два в тп просят показать банковское приложение на которое должен быть вывод сделан, хотя я депал все с крипты)
В тп полнейший бред мне несут, что вывод только на карту можно делать, а если у меня нет карты к примеру?? Что
мне тогда делать, ребята это что такое? Верните мне просто мой депозит, я все время депал с крипты явно не зря, потому что нет банка, смысл всего этого какой?
Первичная KYC-проверка и дополнительная проверка службой безопасности — это разные процедуры. В вашем случае была запрошена именно дополнительная проверка в рамках проверки платежных данных и владельца аккаунта.
Также уточним, что отсутствие обязательной верификации для большинства выводов не исключает право проекта запросить дополнительные проверки в отдельных случаях. Это предусмотрено правилами проекта (пункты 5.2 и 8.3), согласно которым администрация вправе запрашивать дополнительные документы, подтверждение личности и платежных данных перед осуществлением выплаты.
На данный момент службой безопасности установлен порядок, при котором вывод возможен только после успешного прохождения дополнительной проверки и подтверждения платежного метода, принадлежащего владельцу аккаунта.
Окей, тогда просто верните мне депозит. У вас на сайте мне ответили что невозможно вывести средства на крипту, только на банк можно. Тогда просто ВЕРНИТЕ МНЕ МОЙ ПОСЛЕДНИЙ ДЕПОЗИТ, который составляет около 63000 рублей ( посмотрите сами последний депозит ). В чем проблема? В других случаях вы его всем возвращали. Полный бред делаете.
Вы другим депозит возвращали всем по похожим ситуациям, верните тогда его и мне, раз никак не вывести деньги по другому.
Понимаем ваше недовольство ситуацией, однако на текущий момент средства на вашем балансе не были списаны или аннулированы. Насколько мы видим, сумма средств на аккаунте превышает размер последнего депозита, о котором вы говорите.
Именно по этой причине возврат последнего депозита отдельно не производится — средства продолжают находиться на балансе аккаунта и доступны после завершения дополнительной проверки KYC.
Для получения доступа к выводу необходимо завершить процедуру дополнительной проверки, запрошенную службой безопасности. После успешного прохождения проверки вы сможете продолжить процедуру вывода средств в рамках доступных условий по аккаунту.
Ожидаем от вас завершения процедуры проверки через техническую поддержку сайта.
@money-x На данный момент сумма средств на аккаунте составляет 63500 рублей, сумма депозита была 63489.8 рублей, я думаю сейчас не будет проблем вернуть мне мой последний депозит. ВАША ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПРОВЕРКА ЗАПРОСИЛА У МЕНЯ ВИДЕО С БАНКОВСКОГО ПРИЛОЖЕНИЯ, КОГДА У МЕНЯ НЕТ БАНКИНГА!!!! Я это уже сотый раз объясняю, просто верните мне сейчас мой депозит, сумма моего баланса превышает сумму депозита МАКСИМУМ на 10.2 рубля, эти 10.2 рубля можете себе забрать, и просто вернуть мне мою сумму депозита, выигрыш в размере 10 рублей мне явно не нужен и я не буду проходить проверки так как ПОПРОСТУ НЕТУ БАНКИНГА ЧТОБЫ ПРОЙТИ ЭТУ ПРОВЕРКУ. Верните депозит и все!
Понимаем, что ситуация вызывает у вас раздражение, однако проблема заключается не в сумме средств на балансе и не в размере выигрыша.
На данный момент средства на аккаунте не аннулированы и доступны к выводу после завершения дополнительной проверки KYC. Дополнительная проверка была запрошена службой безопасности для подтверждения владельца аккаунта и платежных данных.
В рамках текущей проверки вывод возможен только после подтверждения платежного метода, принадлежащего владельцу аккаунта. На данный момент проверка не завершена, поскольку необходимая информация вами не предоставлена.
Возврат депозита отдельно от баланса в данной ситуации не предусмотрен, так как средства продолжают находиться на аккаунте и будут доступны к выводу после успешного завершения проверки.
Ленин ты можешь обьяснить че не так с этим казиком?
@money-x мне в поддержке ответили что на карту только возможен вывод, у меня нет карты, что мне дальше делать, я это уже 999 раз обьясняю, что не могу подтвердить то что вы хотите от меня, я кус проешл — прошел, то что вы в тп попросили видео с карты аккаунта и так далее я вам не могу заснять, ибо нету карты, вообще нет банкинга, я держу онли в крипте и в нале, а если нжуно что то карто йоплатить то прошу девушку оплатить, я не омгу сделать то что ыв просите, просто верните мне мой депозит, у меня нет больше никаких подтверждений вам что могу предоставить, могу только вам доллар перевести с коментарием с моего криптокошелька, не больше, ЭТО ВСЕ ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ! ленин прими меры и мне кажется уже что казику пора в черный список лететь за такое, что даже не бекают депозит, когда я сказал что не могу пройти подтверждение платежного метода, я никак не платил сбп и онли криптой депал, и не могу подтвердить ничего
Здравствуйте! Со стороны службы безопасности для вас был предложен альтернативный вариант прохождения дополнительной проверки без использования банковского приложения.
Вся необходимая информация и дальнейшие инструкции были направлены вам в сообщения технической поддержки. Ожидаем обратную связь с вашей стороны для продолжения рассмотрения вашего дела.
Дополнительная проверка по аккаунту была успешно завершена. На текущий момент ограничения сняты, доступ к аккаунту и функциям вывода средств восстановлен.
Благодарим вас за сотрудничество и предоставленную информацию в рамках проверки 🧡