Zooma Casino: прошу пересмотреть блокировку от 30.03.2026

Здравствуйте.

Прошу пересмотреть блокировку моего аккаунта ID 337533, выданную 30.03.2025 по причине «мультиаккаунты».

Я не создавал и не использовал дополнительные аккаунты для обхода правил проекта. Поэтому считаю, что блокировка могла быть выдана ошибочно.

Предполагаю, что причиной подозрений могло стать использование мной бесплатных V@N-сервисов. В разное время я подключался через различные V@N-серверы, из-за чего мой IP-адрес мог часто меняться и совпадать с IP других пользователей. Возможно, это было расценено системой как использование нескольких аккаунтов.

Отдельно хочу пояснить, почему обращаюсь только сейчас. После блокировки я не стал сразу писать в поддержку, поскольку не хотел тратить время на разбирательства и решил просто прекратить пользоваться казино. По этой причине почти год не обращался с просьбой о пересмотре решения. Однако сейчас решил всё же написать и попросить повторно проверить мой случай, так как считаю, что нарушения с моей стороны не было.

За всё время использования сервиса я старался соблюдать правила проекта и не имел намерения обходить ограничения или получать какие-либо преимущества нечестным способом. Если в ходе проверки были выявлены совпадения по IP-адресам или иным техническим параметрам, прошу учесть, что они могли быть связаны с использованием V@N, а не с созданием дополнительных аккаунтов.

Также на момент блокировки на аккаунте находились средства в размере 1900 рублей, которыми я не смог воспользоваться или вывести их из-за наложенных ограничений. В случае если разблокировка аккаунта невозможна, прошу разъяснить порядок возврата указанных средств либо предоставить официальный ответ относительно их дальнейшего статуса.

Прошу провести дополнительную проверку моего аккаунта и пересмотреть решение о блокировке. Буду признателен за объективное рассмотрение обращения и готов предоставить любую необходимую информацию для подтверждения своей позиции.

С уважением,

Дмитрий.