Zooma Casino: периодически выбивает со слота

02.05.2026 зарегистрировалась на проекте Zooma, для меня предпочтителен аппарат Jade Coins от провайдера эндорфина, 26.05.2026 года села в очередной раз играть, зашла в сессию с балансом 2554, начала прокатывать по разным ставкам, смотреть какая играет, естественно шла на подъём, в 22:29 при ставке 50 рублей меня просто выбивает со слота, на балансе остаётся около 950 рублей, естественно я перезахожу, снижаю ставку до минимальной, так как шанс на бонус уже отсутствует по ставке 50, что видно на скрине, при обращении в тех поддержку уже 26.05.2026 днём для выяснения причины данного бага, к данному действию меня подтолкнул комментарии игрока в чате проекта, который столкнулся с похожей ситуацией в данном провайдере, но уже в другом аппарате. Ответ тп убил, если я на прекращу выяснять, последует блокировка аккаунта, просто безобразное отношение к проблеме игрока, к тому же она мне резко стала недоступна, также получила бан в чате проекта на 24 часа, при попытке связаться с игроком, которые имеет те же проблемы, потому что из-за ограничений символов в сообщении очень тяжело обсудить ситуацию и выяснить причину, которую озвучила игроку тп, если озвучила. Прошу сайт и казино детально разобраться с данными багами, предотвратить их дальнейшее появление, компенсировать мне слитый баланс в размере 2554, после обновление сессии слот резко прекратил игру, пошел прокат пустых спинов, бан в чате выбил меня из розыгрыша Rain Drop («Дождь»), промокод, «Поезд» на 24 часа, здесь я уже оставляю на усмотрение проекта и администрации сумму компенсации, а также хочу чтобы с операторами тех поддержки была проведена беседа о недопустимости такого свинского отношения к проблемам игрока.
Также хочу отметить, на данный момент я использую В@Н от линейки плей фортуна, который разработан специально для игры в казино и беспроблемного доступа к слотам, играю на постоянной основе на 4 проектах и ни в одном проекте с такой проблемой не сталкивалась. Если посмотреть мои игровые сессии на zooma, подобные баги случаются периодически, если сессии так и будут себя вести и перезагружается без желания игрока, мой шанс на выигрыш на данном проекте будет всегда сводится к нулю.
Тех поддержка отмахивается как от назойливой мухи, куда они мне ответ направят? Что направят? Проекту не известны мои почты. Айди на проекте 1097467