Zooma Casino: с 21.05.2026 не зачисляют мой депозит на 35.000 RUB
Претензия Vladimir302 к Zooma Casino от 26.05.2026
21.05.2026 в 21:55 я перевел по выданным реквизитам по сбп для пополнения казино, 35 тысяч рублей≈489.2$. В течение 2 часов депозит не был зачислен, в связи с чем пришлось сделать заявку на проверку платежа. В поддержке запросили выписку из банка за последние сутки, которую я им предоставил. На проверку они дали 48 часов, по истечению этого времени мне сказали, что по моей выписке не удалось определить перевод, в связи с чем они сказали, ждать когда получатель предоставит свою выписку из банка. На это они в первое время говорили что, получателю дается 72 часа, на предоставление выписки. По истечению этих 72 часов, они предоставили информацию, что не владеют информацией о времени доступым для получения выписки от получателя
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Zooma Casino
Претензии к Zooma Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Zooma Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Vladimir302 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! Спасибо за обращение.
Прежде всего хотим отметить, нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией при которой депозит не поступил автоматически на игровой баланс сайта. В некоторых случаях платёжной системе действительно требуется определённое время для проверки наличия перевода и не редко приходится прибегать к банковским выпискам как со стороны отправителя, так и получателя.
Рады сообщить, что пополнение в размере 35 000 рублей было успешно зачислено 26.05 в 10:30 по МСК. Приятной игры.
С уважением, ZOOMA!
Жалоба решена